Customer Service Medewerker

Voor onze klant Biscuiterie Thijs zijn we op zoek naar een klantgerichte en goedlachse Customer Service Medewerker voor hun vestigingsplaats in Herentals. Benieuwd naar deze gevarieerde job? Lees dan snel verder!

Wat houdt de functie in?

Als Customer Service medewerker word je op onze site in Herentals ingeschakeld als de verbindende factor tussen onze productieomgeving, het sales-team en onze klanten! In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Coördinator Customer Service.

jouw taken:

• Je bent de link tussen onze klanten, de sales organisatie en de interne organisatie (logistiek / productie/ SAP support /finance/aankoop/...).
• Je zorgt ervoor dat de klantenorders tijdig en correct in SAP komen.
• Je beheert de uitleveringen en afhalingen van onze klanten.
• Je zorgt voor een correcte afhandeling van de orders in SAP (orders komen binnen via e-mail of EDI).
• Je zorgt voor de nodige transport -en exportdocumenten.
• Je staat in contact met logistieke partners voor het opvragen van CMR’s, levertijden etc.
• Je zorgt ervoor dat de correctieve acties binnen een gepast tijdsbestek worden uitgevoerd en gecommuniceerd worden naar de klanten.
• Je beheert het bestelproces en de opslag in de verschillende externe magazijnen.
• Je bespreekt de klantenbestellingen met productie, planning en sales assistent.
• Je maakt creditnota's op na klachtenbehandeling door QC/sales.
• Je zorgt voor de opmaak van pro-forma facturen.

• Je komt terecht in een gezond en groeiend familiebedrijf van +/- 500 medewerkers dat verdere internationale ambities heeft. Een Kempisch stabiel bedrijf met fijne collega’s en een aangename, informele, dynamische no-nonsense cultuur. Onze locatie is bovendien zeer makkelijk bereikbaar.
• Je krijgt de kans om mee te werken aan de ondersteuning en optimalisatie van onze customer service-dienst waarbij initiatief en enthousiasme erg worden geapprecieerd.
• Contract van tijdelijke duur: augustus 2025 tot april 2026: contract onder het statuut Uitzendkracht waarbij je kan rekenen op een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques (na 62 werkdagen).

Jij als goedlachse en klantgerichte Customer Service Medewerker biedt:

• ervaring aan als commercieel bediende en/of customer service medewerker
• een “bachelor” redeneervermogen, verworven door relevante opleiding en/of ervaring
• commercieel ingesteldheid
• klant -en oplossingsgerichte service
• eventueel kennis van exportdocumenten
• een vlotte dynamische, vlotte communicatie: zowel naar je collega'sals naar klante toe
• goede kennis van Nederlands, Frans en Engels (geschreven en gesproken). Duits is een mooie plus!
• goede werkprestaties zowel zelfstandig als in teamverband
• goede kennis van MS office, het is een pluspunt als je SAP kent
• flexibiliteit tegenover een veranderende werksituatie, ook in pieken van druktes houd jij het hoofd koel