Customer service medewerker frontline
Machelen
Ben je gedreven om uitmuntende service te combineren met een commerciële aanpak? Wil je dagelijks blijven groeien op zowel professioneel als persoonlijk vlak? Dan is deze functie als eerstelijns customer service medewerker de ideale (volgende) stap in je carrière!
Wat ga je doen?- Eerste aanspreekpunt: Je vormt het centrale visitekaartje voor klanten via diverse contactkanalen.
- Multichannel communicatie: Je verwerkt inkomende oproepen, e-mails en chatberichten op een professionele en klantvriendelijke manier.
- Service & advies: Na een grondig inwerktraject beantwoord je vragen over zendingen, verwerk je boekingsaanvragen en geef je prijsinformatie.
- Meedenken met de klant: Je adviseert klanten over de meest geschikte vervoersopties en biedt passende oplossingen voor hun logistieke vraagstukken.
Als spilfiguur in de eerstelijnsdienstverlening zorg je er met deskundigheid en een positieve ingesteldheid voor dat elke klant zich gewaardeerd voelt.
Wat heeft de organisatie te bieden?- Een gevarieerde en boeiende functie binnen een informele, energieke werkomgeving op kantoor (geen thuiswerk)
- Ruime opleidings- en doorgoeimogelijkheden
- Een flexibel werkrooster tussen 07:30 en 19:00 uur
- Marktconform salaris:
- 2.966 brutoloon
- maaltijdcheques van 10/dag
- hospitalisatieverzekering
- kilometervergoeding
- ecocheques
- pensioenspaarsysteem
- 35 vakantiedagen in een 38-uren week
- key responsibilities
- Fungeren als aanspreekpunt voor klaten
- Oproepen, mails en chatberichten verwerken
- klanten adviseren en informeren
- qualifications
- Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs of een bachelor.
- Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer service.
- Je bent communicatief sterk en kan professioneel en klantvriendelijk communiceren via zowel telefoon, e-mail als chat.
- Je hebt een vloeiende beheersing (mondeling & schriftelijk) van zowel Nederlands, Frans als Engels.
- Je staat stevig in jouw schoenen en laat je niet snel van de wijs brengen.
- Je werkt voltijds vanop het kantoor in Diegem, dit is geen probleem voor jou.
- Jouw brutoloon is 2966, dit is niet onderhandelbaar.
share this job.
Boom, 20 km van Machelen
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, administratief sterk en haal je energie uit het ondersteunen van klanten? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker misschien wel jouw volgende uitdaging.
Als Customer Service Medewerker...
Leuven, 19 km van Machelen
Als Customer Service Medewerker ben je, samen met je collega's, het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
Heb jij een luisterend oor ?
Zoek je graag naar een gepast antwoord bij vragen ?
Bied jij graag de beste service aan ?
Dan ben jij de ideale...
Aalst, 28 km van Machelen
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Voor een groeiende organisatie zoeken we een Customer Service medewerker. In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte commerciële en administratieve opvolging.
Jouw taken...