Customer Service Teamleader V/X/M

Wat je gaat doen

Voor onze klant in Laakdal, een grote speler in de logistiek zijn we op zoen naar een Customer Service Teamlead.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Zorgdragen voor uitstekende communicatie met klanten waarvan de logistieke processen plaatsvinden op de site in Laakdal.
• Fungeren als de schakel tussen het bedrijf en de klant.
• Verantwoordelijk voor klantcommunicatie en administratieve taken binnen de klantenservice.
• Klanten op de hoogte houden van de status van hun orders en coördineren van de benodigde acties.
• Behandelen van klachten en omzetten van ontevredenheid in vertrouwen en klantloyaliteit.
• Bijdragen aan het versterken van klantrelaties door effectieve en professionele interactie.

• Je hebt bij voorkeur een eerste relevante werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een goede beheersing van Excel, inclusief het werken met draaitabellen.
• Je beschikt over basiskennis van logistieke processen, zoals inbound, outbound en voorraadbeheer.
• Je bent een communicatieve persoon, zowel naar klanten, collega's als leveranciers.
• Je hebt een vlotte omgang met de PC en MS Office vormt geen enkel probleem voor jou.
• Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van Nederlands en Engels (vereist).
• Je kunt goed omgaan met stressvolle situaties.
• Je hebt een sterk organisatorisch vermogen.

Opleidingen

Je beschikt over een bachelor-diploma in een logistieke richting of je kan gelijkwaardige ervaring voorleggen.

• Een uitdagende en veelzijdige functie in dagdienst.
• Optie op een vast contract na een geslaagde interimperiode.
• Aantrekkelijke verloning, aangevuld met maaltijdcheques en andere extralegale voordelen.
• Werken in een sterke internationale omgeving met gemotiveerde en betrokken collega's.
• Glijdende uren: je begint tussen 7 en 10 uur en stopt na 7,6 uur werk.