Customer Service (Multilingue)

Missions principales :

En tant que Customer Service Representative, vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez un service de qualité en répondant à leurs demandes avec professionnalisme. Vous interviendrez dans un environnement international, où vos compétences linguistiques seront un atout essentiel.

Tâches et responsabilités :

• Gérer les appels entrants et sortants ainsi que les e-mails des clients.
• Assurer un suivi efficace des demandes et offrir des solutions adaptées.
• Traiter les commandes, les réclamations et les retours en respectant les procédures internes.
• Maintenir une communication fluide et efficace avec les autres départements (logistique, ventes, etc.).
• Mettre à jour et gérer les bases de données clients.
• Fournir un support après-vente et garantir la satisfaction client.

Avantages :

• Contrat intérim en vue d'un CDI.
• Travail de jour, 38 heures par semaine.

Profil recherché :

• Expérience en service client, support administratif ou centre d’appels est un plus.
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire). La connaissance de l’anglais et/ou d’une autre langue est un atout.
• Aisance relationnelle, écoute active et esprit de service.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (MS Office, ERP, CRM).
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer le stress et à travailler dans un environnement dynamique.