Customer Service Executive - Gent
Gent
Functieomschrijving
Jij komt het team versterken in de Warehouse.
Jouw hoofdverantwoordelijkheden:
- Je verwerkt inkomende orders in onze systemen en zorgt dat alles correct en tijdig wordt ingepland.
- Je onderhoudt nauw contact met klanten, het magazijn, planners en externe partners.
- Je ondersteunt de transportplanning op administratief vlak.
- Je bewaakt dagelijks de voortgang van klantorders en grijpt in bij problemen of afwijkingen.
- Je denkt actief mee om alternatieven te vinden bij afwijkingen, in samenspraak met het magazijn en de planning.
- Je zorgt dat alle activiteiten voldoen aan wettelijke voorschriften en kwaliteitsnormen (ISO, SQAS).
Relatiebeheer:
- Je streeft naar de best mogelijke oplossing voor de klant, met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid.
- Je volgt klantorders van A tot Z op en communiceert hierover helder en tijdig.
- Je zorgt voor een vlekkeloze opvolging van zendingen en houdt klanten op de hoogte bij afwijkingen of vertragingen.
Operationele taken:
- Je zorgt ervoor dat ophalingen en leveringen zo efficiënt mogelijk gepland worden binnen de afgesproken voorwaarden.
- Je boekt tijdslots en levermomenten volgens klantafspraken.
- Je volgt KPI’s op en communiceert duidelijke feedback naar alle betrokken partijen.
- Je registreert alle gegevens correct in onze systemen: magazijnbewegingen, leveringen, kosten, extra diensten enzovoort.
Profiel
Je blinkt uit in communicatie, administratie en probleemoplossend denken. Herken je jezelf in onderstaande punten? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!- Je communiceert vlot en denkt oplossingsgericht.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig.
- Je functioneert goed in teamverband en neemt initiatief.
- Je hebt ervaring in de logistieke sector.
- Je bent flexibel in werktijden: je kan werken in vroege, late en dagshiften (6u00-14u06, 11u54-20u00, 9u00-17u00).
- Je kan goed overweg met de computer en hebt kennis van MS Office.
- Je beschikt over eigen vervoer.
- Je spreekt zeer goed Nederlands en functioneel Engels. Andere talen zijn mooi meegenomen.
- Een aantrekkelijk loon aangevuld met extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, sociaal abonnement…).
- Interne opleidingen afgestemd op jouw sterktes en interesses.
- Reële doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf.
- Een werkplek waar duurzaamheid en milieuvriendelijke initiatieven centraal staan.
- Een open bedrijfscultuur waar diversiteit, inclusie en teamwork gewaardeerd worden.
Bedrijfsinfo
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.
Gent
Voor onze partner gespecialiseerd in de groothandel en distributie van buitenartikelen zijn wij op zoek naar een customer service bediende om het administratieve team te versterken! Hou je van klantencontact en vind je makkelijk je weg...
Kruisem, 20 km van Gent
op zoek naar jou!
Als Medewerker Customer service speel je een cruciale rol in het ondersteunen van onze commerciële werking.
Je zorgt ervoor dat onze klanten vlot geholpen worden, dat bestellingen correct verwerkt worden en dat de samenwerking tussen...
Gent
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en logistiek? Hou je van afwisseling, coördinatie en probleemoplossend werken?
Dan is deze job als Customer Service Executive – Export
Als Customer Service Executive...