Student quality analyst (tweetalig nl/fr)

Ben jij een analytisch ingestelde master- of bachelorstudent die de zomer nuttig wil invullen met een relevante kantoorervaring? Als tijdelijke versterking van het kwaliteitsteam duik je in de wereld van klantentevredenheid, waarbij je complexe dossiers fileert en actief bijdraagt aan procesoptimalisatie binnen een professionele omgeving.

• key responsibilities
• Het nauwgezet analyseren van binnenkomende kwaliteitsklachten met behulp van gespecialiseerde software (MCS).
• Het auditeren van klantinteracties door het beluisteren van gevoerde telefoongesprekken om de kern van het probleem te vatten.
• Het formuleren van heldere, professionele antwoorden richting de klant na een grondige dossierstudie.
• Het proactief voorstellen van corrigerende acties om herhaling van klachten in de toekomst te vermijden.
• experience

• qualifications
• Je bevindt je minimaal in je derde bachelor of masteropleiding en zoekt een inhoudelijke uitdaging.
• Je bent uitstekend tweetalig (Nederlands en Frans), zowel mondeling als schriftelijk.
• Je beschikt over een volwassen werkinstelling en kunt uitstekend zelfstandig en nauwkeurig werken.
• Je bent tijdens de zomerperiode minimaal 5 weken achtereenvolgens beschikbaar.
• Je bent in staat om vlot de werklocatie in de regio Luik te bereiken.

• education
• Bachelors or equivalent

share this job.