[ref. f71289720] Customer service medewerker nl/fr

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat in voor excellente klantenservice.
• Je staat in voor het verwerken van orders en volgt deze verder op tot aan uitlevering – transport en facturatie wordt door desbetreffende afdeling verder afgehandeld.
• Je staat klanten te woord inzake lopende bestellingen.
• Je controleert de beschikbaarheid van de producten en stemt tijdige levering met de logistieke afdeling af.
• Je informeert de klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• Je biedt de nodige ondersteuning aan de interne en externe accountmanagers.
• Je verwerkt inkomende klachten in het systeem en levert aanvullende informatie verkregen door de klant aan.
• Je werkt servicegericht en onderhoudt goede relaties met de klant.
• Je verwerkt de orders in SAP en beantwoordt mails in Outlook (ervaring is een plus maar niet vereist).
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager én vormt een hecht team met je 12 collega's.
• key responsibilities
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat in voor excellente klantenservice.
• Je staat in voor het verwerken van orders en volgt deze verder op tot aan uitlevering – transport en facturatie wordt door desbetreffende afdeling verder afgehandeld.
• Je staat klanten te woord inzake lopende bestellingen.
• Je controleert de beschikbaarheid van de producten en stemt tijdige levering met de logistieke afdeling af.
• Je informeert de klanten proactief over eventuele wijzigingen.
• qualifications
• Je beschikt over een afgeronde Bacheloropleiding in een administratieve of commerciële richting of je hebt reeds een eerste relevante werkervaring opgedaan in een soortgelijke functie.
• Je kan vlot overweg met MS office en leert vlot andere programma's aan zoals SAP.
• Je bent administratief sterk én nauwkeurig.
• Je bent stressbestendig.
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Je kan zowel in team als zelfstandig resultaatgericht werken.
• Je bent hands-on, commercieel gedreven en straalt positivisme en energie uit.
• Naast het Nederlands heb je een goede kennis van het Frans.
• education
• Bachelors or equivalent

share this job.