Operations Manager B2C - voor AMP (Bpost company)

Over AMP

AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.

Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?

Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!

Functieomschrijving

• De Operations Manager – B2C draagt de eindverantwoordelijkheid voor de end-to-end-coördinatie (proces, kwaliteit, budget, performance management, … ) van alle aspecten aangaande de distributie van de krantenabonnementen.
• Deze functie valt onder de Operations Director. Het B2C-team bestaat in totaal uit ongeveer zo’n vijftiental medewerkers, namelijk 4 Regional Night Transport Coordinators die elk meerdere Local Quality Operators in de nacht aansturen, evenals 2 functies (1 Data Performance Expert en 1 Administratief bediende kwaliteit) op het hoofdkantoor tijdens kantooruren voor administratieve ondersteuning, analyse van gegevens en processen, en rapportage.

• Projectmatige coördinatie en implementatie
• Day-to-day distributie operaties
• Continuous Improvement and action plans
• Coördinatie audit en controles

• 10tal jaar ervaring in een gelijkaardige verantwoordelijke functie
• Nederlandstalig, met sterke kennis van het Frans
• ervaring met end-to-end procesmanagement
• sterk met cijfers, end-to-end rapporterinen en KPI’s, om vervolgens doelgericht door middel van actieplannen de kwaliteit van een proces te meten en bij te sturen
• goed evenwicht inzake taakgericht en mensgericht leiderschap, jouw team inspireren met smart doelstellingen en hen ondersteunen en ontwikkelen om hun doelstellingen te bereiken
• sterke drive’ om het goede evenwicht tussen budget en kwaliteit na te streven
• ‘no-nonsense’ en ‘can-do’ ingesteldheid, oplossingsgericht
• sterke relationele vaardigheden om contracten met lange termijn partners te negotiëren, en om veranderingen in de organisatie te begeleiden in een klimaat van constructief sociaal overleg.
• voldoende persoonlijke mentale veerkracht om in een permanent veranderende werkomgeving de nodige stabiliteit te kunnen bieden aan jouw team
• sterke people management skills om jouw team dat decentraal in verschillende regio’s in de nacht werken efficiënt aan te sturen en op te volgen op de kwaliteitsnormen, om de bottem-up and top-down communicatie systematisch kwalitatief te coördineren, om de collegialiteit en teamsfeer aan te moedigen
• lanceren van initiatieven en projecten in het kader van continuous improvement, deze ideeën verder concreet implementeren tot deze ten gronde in de dagelijkse operaties zijn geïntegreerd
• flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren en bereid om u regelmatig in de nacht te verplaatsen voor de opvolging van de distributie van de kranten die voornamelijk in de nacht operationeel plaatsvindt. We schatten in dat deze functie zo’n 30% van de tijd in de nacht actief zal zijn.

• Je komt terecht in een sterk gedreven en dynamische logistieke organisatie die permanent streeft naar optimalisatie van processen op een duurzame manier.
• Daarenboven krijg je in deze functie de opportuniteit en uitdaging om de processen verder te optimaliseren en verder te bouwen aan een sterk team voor deze recente nieuwe B2C activiteit binnen onze AMP organisatie sinds 2024 met nationale ambities.
• Je beoefent een senior kaderfunctie binnen onze organisatie met een competitief salarispakket en extra-legale voordelen (zoals een bedrijfswagen met tank/laad-kaart, laptop, gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering, ambulante zorgverzekering), jaarlijkse target bonus, maaltijdcheques 10€ per dag. Telewerk is occasioneel mogelijk indien de agenda het toelaat. Naast de 20 wettelijke verlofdagen geniet je tevens van 10 extra-legale kaderverlofdagen.