Customer Service & Order Management Specialist | Bocholt | vast contract

Vacature: Customer Service & Order Management Specialist te Bocholt.

Onze klant is een innovatieve producent van steiger- en ondersteuningsoplossingen, met 6 strategisch gelegen productielocaties wereldwijd en een aanwezigheid in meer dan 20 landen.

Je zorgt voor nauwkeurige orderverwerking, een heldere communicatie met (interne) klanten en een vlotte afstemming met Sales, Supply Chain en de fabrieken. Je bewaakt de voortgang van aanvragen tot levering en schakelt tijdig wanneer planningen wijzigen of prioriteiten verschuiven.

• Als eerste aanspreekpunt voor klanten behandel je vragen over bestellingen, levertijden en prioriteiten. Je beoordeelt elk verzoek, van nieuwe order tot wijziging of statusupdate en bepaalt de juiste vervolgstap.
• Je verwerkt orders en onderhoud deze in het ERP-systeem , waarbij je zorgt dat alle gegevens volledig en correct zijn.
• Je coördineert de leveringen aan klanten, zowel vanuit het centrale warehouse als rechtstreeks vanuit de fabrieken. Je geeft inzicht in voortgang en beschikbaarheid (voorraad, productie, bestellingen onderweg) en denkt mee over geschikte alternatieven wanneer nodig.
• Je stemt af met Sales, Supply Chain en de fabrieken wanneer bestellingen afwijken, vertraging oplopen of extra aandacht vragen.

Profiel

• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd en behoudt overzicht, ook onder tijdsdruk.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je beschikt over een zeer goede en professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Je bent vaardig met MS Office en vertrouwd met ERP-systemen (zoals Exact Globe+).
• Je hebt relevante ervaring in een internationale (productie) organisatie en hebt affiniteit met Supply Chain/ logistiek.
• Je beschikt over MBO+/ Bachelor werk- en denkniveau.
• Je bent een praktische teamplayer met een proactieve houding.

Aanbod

• Een onmiddellijk vast contract
• Een aantrekkelijk marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals eco- en maaltijdcheques
• Een uitdagende job in een innovatieve, internationale omgeving
• Korte communicatielijnen en een collegiale werksfeer
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling

• Je ziet graag direct resultaat van je werk in klanttevredenheid en leverbetrouwbaarheid
• Je haalt energie uit een goed georganiseerd orderproces, maar vindt het ook leuk om vlot te schakelen wanneer er iets extra nodig is

Interesse in deze functie?

We horen graag van je. petra.america@adecco.be - 011/890860