Technical Customer Support medewerker

Voor de vacature van Technical Customer Support regio Zaventem zal dit je takenpakket zijn:

• Het geven van technische ondersteuning aan klanten (installateurs, groothandels, partners, ...), met name op vragen over vermogenborden, switchgear, EV charging, UPS, ...

• Beheren van de leads/cases in het CRM systeem (opportuniteiten, quotes, project partijen,...). Je staat daarbij in voor het opmaken en verwerken van quotes waarbij je deze voorziet van alle informatie en inbrengt in ons CRM systeem. Vanuit jouw ervaring begeleid je ook de calculatieteams van onze partners tot het autonoom maken van aanbiedingen.
• Een hechte samenwerking met interne collega's en bieden van technische ondersteuning aan het salesteam en partners via telefoon en e-mail.
• Geven van operationele bijstand binnen het technisch team om zo een voortdurende verbetering van de klantentevredenheid te bereiken
• Ondersteunen van en samenwerken met het salesteam om de relatie met de klant te verstevigen en of te verbeteren
• Proactief verrichten van andere werkzaamheden op vlak van Sales Support
• Actieve bijdrage aan het optimaliseren van onze processen door mee te denken met het team/bedrijf

Voor de vacature als Technical Customer Support medewerker regio Zaventem biedt onze klant je het volgende salarispakket aan:

• Een vast contract onmiddellijk
• Rooster van 40 uur per week (vrijdag stoppen om 16 uur) met 12 ADV dagen
• Salaris € 2700 - € 3500
• Twee dagen thuiswerk per week (met thuiswerkvergoeding)
• Maaltijdcheques van € 8
• Kilometervergoeding
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• CAO 90 bonus
• Ecocheques

• Je hebt studies in een elektrotechnische richting (elektriciteit, elektromechanica, ...) of ervaring
• Technisch inzicht en kennis van de elektrotechnische branche, ervaring in vermogensverdeelborden of videofonie/parlofonie is een absolute troef
• Een commerciële feeling is een plus in deze functie , we zoeken vooral iemand leergierig, klantgericht en oplossingsgericht met passie voor onze markt
• Je bent communicatief vlot in het Nederlands met een basis Frans of Frans met een basis Nederlands. Je wil je wil bijscholen in een taal. Ben je tweetalig? Dat is ook goed
• Je bent vertrouwd met informatiesystemen en MS Office kan je vlot gebruiken
• Je bent iemand die de tijd neemt om de nodige producten te leren kennen, schrik zeker niet als het tot een jaar kan duren, onze klant geeft je ook die tijd