Service Desk Agent

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het vervangen van defecte hardware die door het bankpersoneel wordt gebruikt. Je zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers vanaf dag één beschikken over het juiste IT-materiaal.

Samen met je collega’s beheer je de IT-voorraad en zorg je ervoor dat bestellingen tijdig worden geplaatst om aan de interne behoeften van de organisatie te voldoen. Je volgt je acties nauwkeurig op en houdt de asset database in het ERP-systeem steeds up-to-date.

Je werkt voornamelijk vanuit het hoofdkantoor van de bank in Brussel, binnen een vast uurrooster van 8u00 tot 17u00, met mogelijke shifts van 8u00 tot 16u00 of van 9u00 tot 17u00.

Wat wij van jou vragen:

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs (derde graad) en bent drietalig: Nederlands, Frans én Engels. Dankzij je vlotte communicatiestijl – zowel mondeling als schriftelijk – weet je duidelijk en klantgericht te communiceren.
• Je hebt een goede technische basiskennis van Windows 10 en 11, en kennis van (i)OS is mooi meegenomen. Ook met ITIL-concepten zoals incidentbeheer, aanvraagverwerking en escalaties ben je vertrouwd. Ervaring met ERP-systemen en het opvolgen van IT-assets is een extra troef.
• In stressvolle situaties blijf je kalm en professioneel – zowel voor jezelf als in de ondersteuning van gebruikers. Je bent flexibel, past je snel aan veranderende omstandigheden aan en zet klanttevredenheid altijd voorop.
• Je levert steeds kwaliteitsvolle service en doet dat met een verzorgd voorkomen, in lijn met de dresscode van de bank. Nauwgezetheid zit in je natuur: je bent stipt, volgt procedures correct op en bent een betrouwbare, discrete collega die integer omgaat met vertrouwelijke informatie.

Wat wij jou bieden:

Door deel uit te maken van dit divers team, geniet je van de volgende voordelen:

• Aantrekkelijk loonpakket
• Vergoeding van werkgerelateerde verplaatsingen
• Maaltijdcheques
• Werkervaring binnen een internationale onderneming
• Opleiding op de werkvloer

Klik nu op de blauwe knop rechts bovenaan om te solliciteren!

Sylvianne, Maryam of Marcus helpen je graag verder.

Nog niet helemaal overtuigd? Stuur gerust een spontane sollicitatie door – misschien hebben we wel iets dat nog beter bij jou past!