Customer Service officer voor Wallonie
Hamme
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces voor Wallonie : van orderinvoer tot levering en opvolging. Je ondersteunt commerciële dossiers zoals offertes, verzendingen en promotieacties en zorgt ervoor dat alles vlot verloopt.
Je takenpakket omvat onder andere:
- Je bent verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van orderinvoer tot levering en opvolging
- Je beheert klantgeschillen, retourzendingen, facturatie, creditnota’s en transportdossiers
- Je ondersteunt het Sales team administratief en zorgt voor een up-to-date klantenbestand in ons ERP-systeem
- Je communiceert duidelijk met interne diensten en klanten en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging van elk dossier
- Je belt klanten actief op tijdens acties of bij openstaande leads en genereert extra sales
- Je neemt initiatief bij fouten of vertragingen en koppelt dit transparant terug naar de klant
- Je houdt commerciële acties nauwgezet bij
- Je staat klanten bij in het gebruik van onze webshop en denkt mee in functie van gebruiksvriendelijkheid
- Je durft verkopers aanspreken op het niet naleven van afspraken en bewaakt je eigen grenzen
Wat wij van jou vragen:
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige customer care of commerciële binnendienstfunctie (bij voorkeur B2B)
- Proactieve en hands-on mentaliteit
- Sterke servicegerichtheid
- Directe en duidelijke communicatiestijl
- Nauwkeurige en gestructureerde manier van werken
- Analytisch vermogen (draaitabellen, verticaal zoeken, cijfers interpreteren)
- Vlotte kennis van ERP-systemen (na opleiding)
- Uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands én Frans
- Kennis van een extra Europese taal is een plus
- Bachelor Office Management of gelijkwaardig door ervaring
Wat wij jou bieden:
- Een uitdagende en afwisselende commerciële functie
- Veel autonomie en verantwoordelijkheid
- Een hecht en ambitieus Customer Care team
- Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen
- Een werkomgeving waar jouw inzet wordt gezien en beloond
- Marktconform salaris aangevuld met extralegale voordelen
Solliciteer dan meteen via onze sollicitatieknop.
Dendermonde, 7 km van Hamme
Als Customer Service Officer ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de interne afdelingen. Je coördineert het administratieve proces voor onze B2B-klanten en zorgt ervoor dat hun ervaring met ons bedrijf uitmuntend is.
Wat ga...
Antwerpen, 23 km van Hamme
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Voor onze klant gelegen in de Antwerpse haven zijn we op zoek naar een Teamlead Customer Service. In deze functie krijg je een cruciale rol binnen een internationale logistieke speler die de wereld letterlijk in beweging houdt...
Willebroek, 16 km van Hamme
in Willebroek en breidt zijn team verder uit. Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen ze dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol...