Dispatcher / Planner

Functieomschrijving

Vacature: Dispatcher met een hart voor klantenservice en organisatie

Ben jij een organisatietalent met een passie voor klantgericht werken? Heb je een oog voor detail en hou je ervan om problemen efficiënt op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als dispatcher ben jij de schakel die ervoor zorgt dat onze klanten tijdig en comfortabel hun bestemming bereiken.

• Communiceren met klanten: Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlotte, vriendelijke en professionele communicatie.
• Maatwerk bieden: Je voorziet klanten van oplossingen op maat en correcte prijsindicaties.
• Planning perfectioneren: Je bepaalt en plant de meest geschikte wagen voor elke rit.
• Chauffeurscoördinatie: Je houdt bij welke chauffeurs beschikbaar zijn en plant hen efficiënt in.
• Ritten beheren: Je registreert ritten (zowel direct als voor toekomstige data) in ons interne systeem.
• Systeemmonitoring: Je volgt ons dispatchingssysteem nauw op en grijpt in waar nodig.
• Vlootbeheer: Je zorgt ervoor dat onze elektrische wagens steeds klaarstaan voor vertrek.

Profiel

• Talenkennis: Je communiceert perfect in het Nederlands en Frans. Engels is een mooie bonus.
• Klantvriendelijkheid: Je bent beleefd, vriendelijk en weet dit ook telefonisch goed over te brengen.
• Oplossingsgerichtheid: Je houdt het hoofd koel onder druk en denkt in oplossingen.
• Kennis van wegen: Je hebt een goed inzicht in het Belgische wegennet en kan rijtijden inschatten.
• Nauwkeurigheid: Je werkt precies en hebt oog voor detail, want onze klant verdient enkel de beste service.
• Verantwoordelijkheid: Je voelt je betrokken bij het proces en zorgt ervoor dat klanten steeds op tijd aankomen.
• Rijbewijs B: Je beschikt over een geldig rijbewijs.
• Je bent resultaatgericht en stressbestendig.
• Je gaat planmatig en nauwkeurig te werk.
• Je bent creatief in het bedenken van oplossingen.
• Je kan zelfstandig werken en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Aanbod

• Competitieve verloning: Een aantrekkelijke vergoeding voor jouw inzet.
• Extralegale voordelen:

1. maaltijdcheques €6/dag
2. Eindejaarspremie
3. Groepsverzekering
4. Hospitalisatieverzekering

• Extra mogelijkheden: De kans om een bestuurderspas te behalen en zelf ook ritten uit te voeren.
• Voltijdse of deeltijdse job: Jij kiest wat het beste bij jou past.

Bedrijfsinfo

Dit is een groeiend bedrijf actief in bus/taxi en VIP transport.