Medewerker klantendienst | Erembodegem
Gent
Voor onze klant zijn wij op zoek naar een gedreven klantendienst medewerker.
Ben jij iemand die energie krijgt van klanten helpen, vragen helder krijgen en zaken vlot in beweging zetten? Als klantendienst medewerker ben jij het warme, professionele eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s.
Jouw taken- Beantwoorden van telefoons, mails en portaalmeldingen op een vriendelijke en professionele manier.
- Verifiëren van klantgegevens en duidelijk achterhalen van de vraag of melding.
- Heldere communicatie over vervolgstappen en verwachtingen.
- Correct registreren en opvolgen van service-tickets, afspraken en terugbelverzoeken.
- Controleren of aanvragen volledig zijn (gegevens, omschrijving, historiek, documenten).
- Interne doorzetting van tickets volgens workflow, in samenwerking met planning, dispatch en servicecoördinatie.
- Uitvoeren van opvolgacties en tijdig escaleren bij afwijkingen, klachten of risico’s.
- Werken volgens procedures, SLA’s en kwaliteitsrichtlijnen, met respect voor vertrouwelijkheid.
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs en hebt affiniteit met een technische (werk)omgeving.
- Eerste ervaring in customer service of administratieve ondersteuning in een service-/technische context
- Talenkennis: Nederlands en Frans
- Sterke klantgerichtheid en service mindset met een stressbestendige en flexibele aanpak
- Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
- Nauwkeurig en kwaliteitsgericht
- Je werkt teamgericht, bent betrouwbaar en leergierig
Aanbod
Wat bieden wij jou?- Marktconform brutoloon
- 40-uren werkweek (15 ADV-dagen op jaarbasis)
- Maaltijdcheques €8/gewerkte dag
- Eco-cheques (PC200)
- Vergoeding woon-werk
- Op termijn mogelijkheid tot telewerk (2d/week)
Lokeren, 19 km van Gent
Ben jij een student op zoek naar een toffe job in de customer service?
Voor een groeiend bedrijf in Lokeren zijn wij op zoek naar enthousiaste studenten die gedurende minstens vier weken beschikbaar zijn tijdens de zomer periode. We zoeken studenten...
Lokeren, 19 km van Gent
Ben jij een communicatief talent dat energie haalt uit klantencontact én graag strategisch meedenkt? Zoek jij een rol waarin je operationele actie combineert met het versterken van de marktpositie?
Als Klantendienst & Marketing Coördinator speel...
Gent
Heb je een passie voor de garagesector en zijn de woorden klantvriendelijkheid en planmatig op je lijf geschreven? Lees dan snel even deze vacatures als bediende klantendienst.
Wat houdt de functie van bediende klantendienst - planning nu juist...