Teamleader customer service
Tessenderlo
Als Teamleader Customer Service ben jij de drijvende kracht achter een optimaal draaiende klantendienst binnen een dynamische warehouse-omgeving. Je combineert operationele supervisie met een strategische blik op procesverbetering, waarbij je jouw team coacht naar een hoogwaardige dienstverlening.
Door een gezonde balans tussen mensgericht leiderschap en resultaatgerichtheid til jij de klantentevredenheid naar een hoger niveau.
- key responsibilities
- Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van de customer service processen voor een key account, inclusief de orderplanning en probleemoplossing.
- Je analyseert bestaande workflows en streeft continu naar efficiëntie door manuele handelingen te minimaliseren en automatisering te maximaliseren.
- Je bouwt aan een hecht team, stimuleert de individuele groei van je medewerkers en past je leiderschapsstijl aan op de behoeften van je team.
- Je onderhoudt nauwe contacten met klanten op diverse niveaus en schakelt intern met operations, IT, HR en Finance.
- Je bewaakt zowel interne als externe KPI’s, verzorgt een correcte facturatie en ziet toe op een professionele claimafhandeling.
- qualifications
- Je beschikt over minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring, bij voorkeur binnen een logistieke of warehouse-omgeving.
- Je bent bedreven in MS Office en hebt ervaring met Warehouse Management Systemen (WMS). Basiskennis van Lean-principes is een sterke troef.
- Je kunt complexe situaties snel ontleden, verbanden leggen en prioriteiten stellen om de gewenste resultaten te behalen.
- Je bent een bruggenbouwer die ideeën helder kan formuleren en zich vlot aanpast aan verschillende gesprekspartners en veranderende omstandigheden.
- Je bent een coachende leider, resultaatgericht en leergierig ingesteld.
share this job.
Tessenderlo
Als Teamleader Customer Service ben jij de drijvende kracht achter een optimaal draaiende klantendienst binnen een dynamische warehouse-omgeving. Je combineert operationele supervisie met een strategische blik op procesverbetering, waarbij je jouw...
Tessenderlo
Als Teamleader Customer Service bij Kuehne + Nagel in Tessenderlo stuur je een dynamisch team aan en optimaliseer je dagelijks de operationele processen binnen een moderne warehouse omgeving. In deze rol als Teamleader Customer Service combineer...
Tessenderlo
About the job
Voor een gekende logistieke speler in Tessenderlo, zijn we op zoek naar een Teamleader Customer Service.
Als teamleader Customer service sta je in voor het organiseren en coördineren van de customer service afdeling...