Customer Service Account Manager – Regio Antwerpen

Ben jij een ervaren accountmanager met een passie voor klantrelaties en de publieke sector? Wil jij overheden en andere publieke organisaties begeleiden in hun aankoopprocessen en hen strategisch adviseren? Dan is deze functie iets voor jou!

• Actief onderhouden en verdiepen van relaties met publieke klanten in de regio Antwerpen.
• Klanten strategisch adviseren over aankoopoplossingen en contractmogelijkheden.
• Klantbezoeken uitvoeren en hen informeren over relevante producten en diensten.

• Werken aan de uitbreiding van contracten bij bestaande klanten.
• Behoeften analyseren en proactief de juiste oplossingen voorstellen.
• Netwerken en aanwezig zijn op beurzen en evenementen om de zichtbaarheid te vergroten.

• Administratieve opvolging van klantbezoeken en dossiers beheren.
• Fungeren als schakel tussen klanten en leveranciers en oplossingsgericht handelen bij vragen of problemen.
• Samenwerken met interne teams om het productaanbod verder te ontwikkelen.
• Verbeteringsvoorstellen doen op basis van klantfeedback en ervaring.

• Actief rapporteren aan het management over planning, knelpunten en opportuniteiten.
• Deelnemen aan strategische overlegmomenten en bijdragen aan de optimalisatie van de dienstverlening.

Wij bieden

• Een uitdagende functie met groeikansen in een dynamische werkomgeving.
• Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om je expertise verder uit te breiden.
• Een goede werk-privébalans met flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.
• Een contract van onbepaalde duur.

Aantrekkelijk salarispakket met extra voordelen:

• Maaltijdcheques van €8 per dag.
• Hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioenplan.
• Bedrijfswagen en mogelijkheid tot een bedrijfsfiets.
• Tussenkomst in milieuvriendelijk woon-werkverkeer.
• Internetvergoeding en diverse premies en kortingen.
• Overuren worden gecompenseerd in extra verlof.
• Een 40-urenweek met flexibele werkuren en de mogelijkheid tot telewerk.

Je werkt voornamelijk van thuis uit en bezoekt klanten op locatie. Tweemaal per maand kom je naar kantoor voor teamoverleg. Elk kwartaal vindt een strategisch overleg plaats met het volledige team.

Wij vragen

• Je beschikt over een masterdiploma.
• Minimaal 5 jaar ervaring in accountmanagement, bij voorkeur binnen de publieke sector.
• Ervaring als aankoper binnen de wetgeving op overheidsopdrachten is een pluspunt.
• Woonachtig te Antwerpen

• Je woont bij voorkeur in de regio waarin je actief bent.
• Je hebt een goede kennis van MS Office en werkt gestructureerd.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en sterk in het opbouwen van relaties.
• Je beschikt over een rijbewijs B en bent bereid om regelmatig klanten te bezoeken.

Waar zal je werken?

Je adviseert publieke organisaties over strategische aankoopmogelijkheden en begeleidt hen bij de keuze van geschikte producten en diensten. Dankzij jouw servicegerichte en proactieve aanpak vergroot je het aantal contracten en zorg je voor een optimale klanttevredenheid.