Customer Service Representative
Beringen
Voor onze klant zijn vestiging in Beringen zijn we op zoek naar een klantgerichte en communicatief sterke Customer Service Representative. Je wordt het aanspreekpunt voor individuele militairen die via de webshop van Defensie (de Bemilshop) bestellingen plaatsen of vragen hebben over producten, maatwerkopties, retourzendingen of het gebruik van de website Daarnaast vervul je ook een onthaalfunctie voor medewerkers, uitzendkrachten, klanten en leveranciers.
- Telefonisch te woord staan van militairen met vragen over hun bestellingen in de Bemilshop.
- Registreren en opvolgen van klantvragen in een systeem.
- Zoeken naar gepaste en efficiënte oplossingen, en indien mogelijk zelf mee uitvoeren.
- Bewaken van vertrouwelijkheid bij alle communicatie.
- Mee opvolgen van KPI’s en bijsturen waar nodig.
- Onthaal en registratie van bezoekers, klanten, leveranciers en (nieuwe) medewerkers.
- Een vaste functie na interimperiode binnen een stabiel en ambitieus bedrijf met een sterke structuur.
- Een aangename werksfeer, propere werkomgeving en collegiale samenwerking.
- Loon volgens ervaring + extralegale voordelen
- Ruimte voor initiatief en zelfstandigheid binnen een duidelijke afgebakende rol.
- Deel uitmaken van een onderneming met een wereldwijde reputatie in logistiek.
- Je spreekt Nederlands als moedertaal en hebt een zeer goede kennis van het Frans.
- Je communiceert vlot, spontaan en professioneel via telefoon.
- Je bent klantvriendelijk, oplossingsgericht en behoudt overzicht in drukkere momenten.
- Je werkt zelfstandig, maar functioneert ook goed in teamverband.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid te werken in een wisselend uurrooster (8u-16u en 10u-18u, week om week).
- Je kan goed overweg met Outlook, Excel, Word en leert vlot nieuwe softwaretools aan.
- Je zoekt een stabiele functie op lange termijn en hebt geen ambitie om door te groeien binnen het bedrijf.
Hasselt, 14 km van Beringen
in English
• Superior customer service, cold calling, and data entry skills
• Strong over-the-phone communication and excellent listening skills
• Advocate for prospects by building rapport to identify their key needs and determine possible solution-sets...
Westerlo, 22 km van Beringen
responsibilities
Je bent verantwoordelijk voor:
• customer care: je behandelt en beheert verzoeken van distributeurs, dealers en andere contacten voor technische ondersteuning en/of geëscaleerde klantengevallen m.b.t. productinformatie en technische service...
Maasmechelen, 34 km van Beringen
tailor-made for you!
In the role of Cashier, you will provide quick and efficient check out service to satisfy customer needs. You will provide visitors with a positive shopping experience by ensuring customer convenience standards are met or exceeded...
Ontdek de leukste vacatures: