Dealer operations coördinator

• key responsibilities

Als onze Netwerk & Merkcoördinator speel je een cruciale rol in de operationele excellence van ons dealernetwerk en de consistentie van onze merkidentiteit. Je bent de spil tussen onze dealers, juridische afdeling, leveranciers en interne teams, en zorgt voor een vlekkeloze uitvoering van processen en projecten.

Jouw Uitdagingen en Verantwoordelijkheden:

1. Dealer Netwerk Beheer & Support (65%):

• Je coördineert het Variabel Dealer Margeprogramma, van opzet tot communicatie en compliance-opvolging.
• Je beheert de dealercontracten (uitgifte, ondertekening, archivering) en bent het contactpunt voor juridische zaken, zoals onbetaalde facturen of contractschendingen.
• Je coördineert lokaal het Europese auditprogramma voor verkoop- en aftersalesstandaarden (Network Dynamics).
• Je beheert dealerwijzigingen, inclusief timing, datainput in DID en communicatie naar het netwerk.
• Je bent het primaire aanspreekpunt voor dealers en beantwoordt hun vragen (probleemoplossing, verheldering, bemiddeling).
• Je pakt inbreuken op handelsmerken aan en communiceert actief met het dealernetwerk via het Dealer Portal over operationele onderwerpen.

1. Merkidentificatie (RL&S) Coördinatie (20%):

• Je coördineert dealer RL&S (Retail Layout & Signage) projecten: van locatiebezoeken en survey-input tot het plaatsen van bestellingen bij leveranciers (Visotec, Neon Design) en het coördineren van installaties.
• Je beheert het bijbehorende budget, inclusief offertebeheer, Purchase Numbers (PN's) aanmaken, facturering aan dealers en het bijwerken van financiële overzichten.
• 3. Dealer IT-Systemen Coördinatie (5%):
• Je coördineert algemene wijzigingen op IT-niveau voor dealers, zoals de lancering van nieuwe applicaties.
• Je beheert PN's voor IT-gerelateerde kwesties van dealersystemen

1. Aanvullende Taken (10% Neventaken):

• Dealer Operations Rapportage: Je rapporteert aan Ford of Europe over onderwerpen zoals dealerontwikkeling en de netwerkorganisatie van concurrenten.
• Budget & Administratie: Je beheert budgetgerelateerde PN's en verzorgt administratie rondom het overlijden van dealeruitbaters.
• Helpdesk Back-up: Je fungeert als back-up voor de Dealer Systemen Benelux Helpdesk, beantwoordt vragen van dealers en lost problemen op.
• qualifications

Jouw Profiel:

Kennis & Ervaring:

Minimaal [Aantal] jaar relevante ervaring in een administratieve, coördinerende of ondersteunende rol, bij voorkeur binnen een dealernetwerk, de automobielsector of een franchise-omgeving.

Vertrouwd met de werking van grote netwerken en het beheren van standaarden.

Kennis van Ford Systemen zoals DealerPortal, Network Dynamics, Dealer Networks (DID), Ariba is een groot pluspunt.

Ervaring met applicaties zoals E-invoice, Vista, PTS is essentieel voor de helpdesk back-up rol.

Goede algemene kennis van hard- en software en MS Office is vereist.

Talenkennis:

Je bent vloeiend in Nederlands, Frans en Engels (zowel schriftelijk als mondeling).

Kennis van het Duits is een zeer sterke troef.

Persoonlijke Vaardigheden (Top 5):

Je bent een geboren teamspeler en een goede communicator.

Je werkt analytisch en bent comfortabel met cijfers.

Je bent klantgericht en een sterke onderhandelaar.

Je bent resultaatgericht en kunt goed omgaan met stress.

Je beschikt over sterke administratieve vaardigheden en toont leiderschapskwaliteiten.

share this job.