Customer Service Medewerker met kennis Duits

Functieomschrijving

Voor een dynamisch en technologisch bedrijf in Genk gaan we via deze vacature op zoek naar een Customer Service Medewerker. Deze functie biedt een geweldige kans om deel uit te maken van een innovatief bedrijf in een zéér fijne werkomgeving die bedrijven helpt hun machinepark efficiënt te beheren op gebied van verhuur.

Concreet houdt jouw takenpakket het volgende in:

• Je beheert de klantenportefeuillen voor de regio's Oost/West-Vlaanderen of een deel van Nederland
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboardingsproces.
• Je identificeert klantbehoeften en vertaalt deze naar passende oplossingen.
• Je bouwt en onderhoudt sterke klantrelaties om klanttevredenheid en loyaliteit te vergroten.
• Je benadert prospecten en klanten via telefoon en e-mail (outbound en coldcalling)
• Samen met de collega's ben jij dus het aanspreekpunt voor onze klanten
• Je staat in voor vragen, problemen of andere verzoeken bij de aangeboden verhuuroplossingen
• Je behandelt vragen over praktische problemen, technische defecten en facturatie.
• Je handelt de administratie zorgvuldig af houdt de klantinformatie up-to-date in samenspraak met het team

Profiel

Voor deze mooie functie als Customer Service Medewerker gaan we in de eerste plaats op zoek naar een gemotiveerde persoon die met de juiste communicatieve ingesteldheid graag in contact staat met klanten, maar natuurlijk ook met jouw collega's.

• Je praat en schrijft uitstekend in het Nederlands
• Daarnaast beschik je ook over minstens een (zeer) goed niveau van het Duits
• Je hebt reeds een eerste ervaring in klantenservice of inside sales
• Je behaalde minimum een secundair diploma, een bachelor is een pluspunt
• Je bent communicatief ingesteld; Klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht en jij helpt hen steeds met een glimlach verder.
• Je bent bereid hoogstens 1x per maand in te staan voor de permanentie in het weekend, waarbij je hoogstens enkele korte calls moeten beantwoorden, niets om je veel zorgen over te maken dus
• Je werkt zelfstandig en proactief.
• Je bent een teamspeler en communiceert met je collega’s om klantproblemen snel en effectief op te lossen.
• Je weet mensen te overtuigen en hebt een commerciële flair.
• Je bent stressbestendig en kan op piekmomenten goed blijven functioneren.
• Je kan je focus vlot verleggen tussen verschillende taken.

Aanbod

Het geweldige, amusante en flexibele team is daarbij misschien wel de grootste troef!

• (Optie tot) Vast contract
• Voltijds contract, eventueel de mogelijkheid tot 80% tewerkstelling
• Marktconform brutoloon (2500-3000 euro bruto)
• Maaltijdcheques
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Ruimte tot 1 wekelijkse telewerkdag, meestal op vrijdag

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen in Genk.