Customer Service Medewerker Labo Voeding
Over deze job
Voor onze klant, een wereldleider op het gebied van inspectie, controle, analyse en certificering met een sterke aanwezigheid in België, zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Service Medewerker voor hun Voedingslabo.
Het laboratorium is toonaangevend voor de analyse van grondstoffen, halffabricaten en eindproducten in de voedingssector. Zij verlenen diensten aan ondernemingen in industriële segmenten, KMO's, retail en gebouwbeheer en geven eveneens advies inzake kwaliteitscontrole en hygiënebeleid.
Als Customer Service Medewerker ben jij hét visitekaartje van het laboratorium. Je vormt de cruciale schakel tussen klanten, sales en het labo en zorgt ervoor dat elk analysetraject vlekkeloos verloopt.
Jouw verantwoordelijkheden
Samen met je collega's ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en mail. Je onderhoudt sterke klantrelaties en ondersteunt actief de Sales afdeling.
Je belangrijkste taken:
- Je bent de verbindende schakel tussen de sales afdeling en het laboratorium
- Je zorgt ervoor dat alle goedgekeurde offertes naadloos worden omgezet in concrete werkopdrachten
- Op basis van jouw accurate informatie weten de laboranten perfect welke analyses er moeten worden uitgevoerd en wat de afgesproken deadline is
- Dankzij je luisterend oor en inlevingsvermogen bouw je duurzame klantenrelaties op
- Door vlot in te spelen op vragen en behoeften van klanten, sta je garant voor een excellente service
- Je hebt oog voor nieuwe opportuniteiten en bouwt actief mee aan de verdere uitbouw van de dienstverlening
- Je beschikt bij voorkeur over een bachelor diploma in een wetenschappelijke of administratieve richting
- Ervaring in een soortgelijke functie en/of kennis van voedingsproducten is een pluspunt
- Klantentevredenheid en optimale dienstverlening zijn voor jou essentieel. Je bent een 'pleaser' die voor zijn/haar klanten tot het uiterste gaat en voor elk probleem een werkbare oplossing vindt
- Je bent een dynamisch en commercieel ingesteld persoon die beschikt over de nodige flexibiliteit en zelfvertrouwen
- Je hebt uitermate sterke communicatievaardigheden en bent een echte mensen-mens
- Verantwoordelijkheid en klantgerichtheid zijn jouw belangrijkste troeven
- Je stelt de juiste prioriteiten, werkt proactief en durft ook initiatief te nemen
- Je navigeert vlot door verschillende software applicaties en CRM-systemen
- Je beschikt over een perfecte kennis van het Nederlands en spreekt vlot Engels. Kennis van het Frans is een sterke troef
- Een gevarieerde en boeiende job met veel afwisseling en mogelijkheid tot verdere ontplooiing
- Een vaste job binnen een financieel stabiele, internationale organisatie met werkzekerheid
- Een competitief en marktconform salaris
- Maaltijdcheques en uitgebreid verzekeringspakket
- Fietsleaseplan als onderdeel van het duurzaamheidsbeleid
- Een toegankelijke en respectvolle bedrijfscultuur waar samenwerking centraal staat
- Mogelijkheden om je expertise verder uit te breiden
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor ons. Onze vacatures staan dan ook open voor iedereen, ongeacht leeftijd, gender of afkomst. Samen gaan we op zoek naar de ideale jobmatch.