Customer care fleetbeheer | klantendienstmedewerker | Nederlands en Engels
Voor een bedrijf, actief in Fleetbeheer zijn wij op zoek naar een Customer care agent. Als klantendienstmedewerker vorm je het aanspreekpunt voor de klanten en hun bestuurders en je staat in voor de volledige behandeling van hun bedrijfswagen.
Jouw taken:- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere collega's.
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens;
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen.
- Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur binnen de automotive sector. We zijn op zoek naar een kandidaat met een kleine ervaring in een soortgelijke job.
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een pluspunt.
- Je kan werken in een flexibel uurrooster tussen 7u30 en 18u.
- Je bent heel servicegericht en denkt mee in oplossingen voor de klant.
- Je bent resultaatgericht en je pakt het werk graag aan op een efficiente manier
- Je hebt geen schrik om te werken met deadlines
- Je kan goed met de pc werken en dit vooral in Word en Excel
- Je bent heel sociaal en houdt van menselijke contacten. Je bent heel sterk in klantencontacten.
- Je bent professioneel, communicatief en vlot in de omgang.
- Je bent een dynamisch persoon die eindverantwoordelijkheid durft te nemen.
Aanbod
Je komt terecht in een actief team en een afwisselende job.Je start via interim en kan na 6 maand een vast contract krijgen.
Onze klant biedt je een aantrekkelijk loonpakket aan met een bedrijfswagen (na 2j rijbewijs B), maaltijdcheques en ecochecques.
Ben jij de geschikte kandidaat?Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug: https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!