Customer Service Assistant - 3 dagen thuiswerk

Functieomschrijving

Voor onze klant in regio Brussel, actief in de leasingsector, zijn wij op zoek naar een customer service assistant. Het betreft een opdracht tot eind 2026, met de mogelijkheid tot verlenging. Jouw takenpakket:

• Eerste aanspreekpunt voor vendoren, klanten en interne afdelingen: combineren van adviesverlening met operationele ondersteuning;
• Actieve bijdrage aan procesoptimalisatie, o.a. via digitalisering en het implementeren van nieuwe tools en projecten;
• Opstellen, beheren en actualiseren van procedures en interne richtlijnen;
• Uitvoeren en ondersteunen van compliance-activiteiten, inclusief KYC/KYX, Client Due Diligence (CDD) en controle op account ownership;
• Behandelen van klant- en partnerverzoeken (callcenter), inclusief administratieve wijzigingen, betalingsvragen en e-invoicing;
• Operationeel beheer van contracten en dossiers: opvolgen van cases, verwerken van facturen en schadegevallen, kostenbeheer en algemene klantondersteuning.

• Je hebt minstens een eerste ervaring in een customer servicefunctie, idealiter in een gelijkaardige sector (bank, leasing...);
• Je bent vlot tweetalig Nederlands/Frans;
• Je hebt een goede kennis van MS Office en hebt ervaring met bedrijfseigen tools;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht.

Aanbod

• Werken in een flexibele werkomgeving: 3 dagen per week thuiswerken is mogelijk;
• Locatie: de functie is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer en gelegen aan het centraal station;
• Fulltime functie van 36 uur per week, met glijdende uren;
• Salaris: een aantrekkelijk salaris, afhankelijk van ervaring;
• Extra voordelen: maaltijdcheques en ecocheques.

Bedrijfsinfo

Onze klant is één van de Europese leiders in oplossingen op het gebied van leasing en huur voor professioneel materieel en onroerende lease van gebouwen