Customer service medewerker & coördinator
Londerzeel
Ben jij op zoek naar een functie in customer service, waar je ook coördinerende taken kan opnemen? In deze veelzijdige rol ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en speel je een sleutelrol in het garanderen van een kwaliteitsvolle, consistente dienstverlening.
Als customer service medewerker & behandel je uiteenlopende vragen en verzoeken via telefoon en e-mail, van bestellingen tot serviceaanvragen, en volg je dossiers nauwgezet op van A tot Z. Daarnaast neem je een coördinerende rol op binnen het customer care team.Je bewaakt de dagelijkse planning, ondersteunt interne processen en zorgt mee voor structuur, continuïteit en kennisdeling binnen het team.
Wat ga je doen?- Klantvragen behandelen: Beantwoorden van diverse serviceverzoeken via telefoon en e-mail.
- Orders verwerken: Administratief verwerken van bestellingen en klantspecifieke aanvragen.
- Data beheren: Registreren en up-to-date houden van belangrijke klantgegevens in het CRM-systeem.
- Dossiers opvolgen: Proactief opvolgen van vragen en escalaties tot een volledige en tijdige oplossing.
- Samenwerken: Fungeren als eerste aanspreekpunt en vlot schakelen met interne teams.
- Coördineren: Ondersteunen van de dagelijkse werking van het team, inclusief kennisdeling en het verspreiden van best practices.
- Een gevarieerde en leerrijke functie inclusief een degelijke onboarding en opleiding.
- Een contract van bepaalde duur (7 maanden, met mogelijkheid tot verlenging).
- Een aantrekkelijk loonpakket met extra voordelen.
- Een positieve bedrijfscultuur met focus op talent en persoonlijke ontwikkeling.
- Een gezonde work-life balance (39-urige werkweek + ADV-dagen).
- Een aantrekkelijk productvoordeel van de organisatie voor thuis.
Hier krijg je de kans om deel uit te maken van een gedreven team dat samenwerkt aan een duurzame toekomst. Integriteit, respect en autonomie staan hierbij centraal.
show more- key responsibilities
- orderverwerking
- dossieropvolging
- klantencontact
- databeheer
- qualifications
- Talenkennis: Vlotte communicatie in het Nederlands en zakelijk Frans; Engels is een pluspunt.
- Ervaring: enkele jaren ervaring in een customer service functie en met coördinerende taken
- Mindset: Sterke customer care mindset met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
- Eigenschappen: Stressbestendig, georganiseerd en nauwkeurig.
- Werkstijl: Zelfstandig en verantwoordelijk, maar ook sterk in teamverband.
- Vaardigheden: Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.
- Digitaal: Computervaardig en vlot met CRM-systemen.
share this job.
Bornem, 12 km van Londerzeel
functieomschrijving
Hoe ziet je dag als Customer service medewerker eruit?
• Je zal de afdeling van de planning ondersteunen met invoeren en klasseren van de transportopdrachten.
• Je bent het eerste contact met de klantenportefeuille via mail...
Mechelen, 13 km van Londerzeel
Voor een gekend Duits kledingmerk gaan we op zoek naar een Customer service medewerker die klanten vlot klant adviseren in het Nederlands en Frans.
Je gaat aan de slag in een klein en aangenaam team specifiek voor retail...
Sint-Niklaas, 21 km van Londerzeel
Voor onze klant in Sint-Niklaas zoeken we een tijdelijk medewerker voor hun klantendienst!
Als customer service medewerker ondersteun je het team bij de dagelijkse administratieve verwerking van orders en retours.
Dankzij jouw nauwkeurige aanpak...