Customer Service Medewerker

Functieomschrijving

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service aan zowel interne als externe klanten. Je behandelt klantvragen, biedt ondersteuning bij problemen, en levert service op het gebied van verkoop en kredietbeheer.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van klantvragen en behandelen van klachten via telefoon, e-mail en online kanalen.
• Oplossen van complexe dossiers rond belastingen, fraude, compliance en kredietbeheer.
• Ondersteunen van klanten en sales bij openstaande betalingen en facturatieproblemen.
• Registreren en opvolgen van klantverzoeken op een professionele manier.
• Samenwerken met interne teams om processen te verbeteren en klanttevredenheid te verhogen.
• Signaleren van verbeterpunten op basis van klantfeedback en actief bijdragen aan optimalisaties.

• Je hebt reeds ervaring binnen Customer Service of een vergelijkbare functie.
• Je hebt affiniteit met financiële processen en/of kredietbeheer.
• Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in contact met uiteenlopende stakeholders.
• Je weet snel te schakelen, stelt prioriteiten en functioneert goed binnen een team.
• Je bent klantgericht en voelt je verantwoordelijk voor een kwalitatieve dienstverlening.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst ook het Engels en het Frans goed, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van extra talen is een sterke troef.

• Een tijdelijk contract van een 6-tal maanden
• Een aantrekkelijk loonpakket: je geniet van een competitief salaris tussen de €2700-3500 bruto/maand afhankelijk van jouw relevante ervaring
• Dit loonpakket wordt aangevuld met tal van extralegale voordelen, waaronder maaltijdcheques van €8, ecocheques van €250 per jaar, woon-werkvergoeding!
• Extra verlofdagen? Laat maar komen! Bij ons geniet je van maar liefst 46 verlofdagen per jaar om lekker te ontspannen!
• Plannen na het werk? Na een inwerkperiode krijg je tevens de mogelijkheid tot 3 dagen home office, en ben je steeds op tijd op een afterwork drink ;-)
• Een stimulerende werkomgeving, waarbij je vanaf dag 1 deel uitmaakt van het team
• Een warm welkom bij een gecertifieerd Baanbrekend Werkgever met veel activiteiten die het leven leuker maken: sporten, clubs, familie-uitstappen, onvergetelijke events en ons eigen BeWell programma.
• Werken in een aangename, gloednieuwe kantooromgeving in Antwerpen.

Bedrijfsinfo

Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.