Customer Service Medewerker NL-FR

Functieomschrijving

Ben jij iemand die er écht blij van wordt om anderen te helpen? Die een glimlach kan toveren op het gezicht van een klant – zelfs op maandagochtend? Dan is deze job iets voor jou!

Voor onze klant, een invoerder en verdeler van luxe elektrotoestellen, kijkt Unique uit naar een Customer Service Medewerker. Niet zomaar een functie, maar een kans om klanten elke dag een topservice te bieden, of dat nu telefonisch, via mail of aan de servicedesk is.

Wat ga je doen? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Een vraag, probleem of klacht? Jij zoekt het uit, lost het op en laat de klant met een goed gevoel achter. Je bent vriendelijk, oplossingsgericht en altijd op zoek naar manieren om de service nóg beter te maken.

Profiel

Jij bent de collega die...

Altijd luistert Je hoort wat de klant zegt, maar ook wat er achter de woorden zit.

Taalgevoel heeft Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands én Frans.

De kneepjes van het vak kent! Je hebt al klantgerichte werkervaring op zak.

Geen praatjesmaker is, maar wél helder uitlegt Duidelijke communicatie zit in je vingers, zowel aan de telefoon als op mail.

Empathie niet als modewoord gebruikt Je leeft je moeiteloos in, blijft kalm in drukke momenten en weet elk probleem om te buigen tot een oplossing.

Cool blijft onder druk Stress? Dat motiveert je alleen maar om gestructureerd en met de glimlach te blijven werken.

Zowel zelfstandig als samen sterk is Je denkt mee, neemt initiatief én voelt je thuis in een hecht team (en geloof ons: het is een tof team).

Aanbod

• Een voltijdse job boordevol variatie en uitdaging - Elke dag is anders. Geen saaie routine, wél afwisseling en verantwoordelijkheid.
• Een correct loon én een mooi extraatjespakket - Maaltijdcheques, ecocheques, woon-werkvergoeding, extra verlofdagen, anciënniteitsverlof, en – zodra je vast in dienst bent – ook een hospitalisatieverzekering.
• Verjaardag = jij-dag - Op jouw verjaardag blijf je lekker thuis. Geen mails, geen meetings.
• Flexibel uurrooster - Je werkt van maandag tot en met vrijdag, en één tot twee zaterdagvoormiddagen per maand (met een beurtrol). Op zaterdag werk je vier uurtjes, en je krijgt daarvoor vijf compensatie-uren in ruil.
• Versgemalen koffie. Veel.
• Fruit tijdens herfst en winter
• Leuke collega’s die samenwerken echt menen
• Ruimte om te groeien - Je krijgt kansen om je talenten verder te ontwikkelen, nieuwe dingen te leren en zelf initiatief te nemen.
• Jouw mening telt – Onze klant houdt van mensen die hun stem laten horen. Jij denkt mee en bouwt mee aan onze werking.

Bedrijfsinfo

Onze klant is actief in de betere koffiemachines en andere elektrotoestellen voor bedrijven & particulieren.