Customer support | Tweedehands elektrische fietsen | Hip kantoor

Je zal aan de slag gaan in een snel groeiend en internationaal bedrijf dat ondertussen ook al goed zijn strepen in België verdient.

Als Customer Support medewerker ben jij de vriendelijke stem, het luisterend oor én de oplossingsgerichte held(in) voor onze klanten in België, Nederland en Luxemburg.

Je zorgt ervoor dat ze niet alleen klant zijn of worden, maar ook zeer tevreden zijn met de ervaren service!

• Klanten helpen via mail, telefoon en chat – altijd met een positieve en professionele aanpak!
• A tot Z verantwoordelijk voor je klantendossiers voor klanten in de BeNeLux.
• Opvolgen van verkooprequests:
• contact opnemen met de particulier verkoper
• bespreken van missende onderdelen en eventuele reparaties
• bespreken van de verkoopprijs, opvolgen van de verkoop
• informeren van de verkoper in het geval de fiets verkocht zal wroden
• Opvolgen van aankopen online:
• bespreken van de prijs en aangeboden fiets
• organiseren van de levering en de betaling
• opvolging na verkoop
• Klant- en verkopersdossiers administratief opvolgen
• Overleg met de mechaniekers en magazijniers om bestellingen, leveringen en klantendossiers nauwgezet op te kunnen volgen.

Profiel

Waarom zoeken we jou?

Jij hebt:

• Ervaring in Customer support of een andere service rol
• Kennis of interesse van/voor fietsen of elektrische fietsen (dit mag ook uit je vrije tijd zijn)
• Kennis van logistieke processen om je in te leven in het bestel, - verzend- en leveringsproces
• Sterke communicatie skills, zowel mondeling als schriftelijk
• Vloeiend Nederlands en een mond Frans. Spreek je ook goed Engels? Dat is een super extraatje!
• Een oplossingsgerichte, proactieve ingesteldheid
• Goesting om initiatief te nemen en zaken slim aan te pakken

Aanbod

• Een snelle opstart in een groeiend bedrijf met een hecht team
• hybride werken van op kantoor én thuis (in overleg en na je opleiding)
• verloning vanaf €15,85 bruto/uur en extralegale voordelen volgens ervaring én kennis
• makkelijk bereikbaar bedrijf, 20 minuutjes van het station met het openbaar vervoer of de fiets/step
• een internationale omgeving met een familiale werksfeer
• werken in een informele sfeer met veel plaats voor ontwikkeling en eigen inbreng

Stel je dan zeker snel kandidaat via onze site met jouw CV!