Service Advisor - Bornem

Functie

Voor onze klant, een gerenommeerde en familiale garage in de regio, zijn wij op zoek naar een gedreven en technisch onderlegde Service Advisor. Dit bedrijf is een gevestigde waarde en staat bekend om zijn uitstekende service en expertise in bedrijfsvoertuigen.

Ben jij de onmisbare schakel tussen de klant en de werkplaats? Heb je een passie voor autotechniek en een talent voor organisatie en communicatie? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Jouw Functie

Als Service Advisor ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten en de spilfiguur van de naverkoopdienst. Je zorgt voor een vlekkeloze service van A tot Z.

Een greep uit jouw takenpakket:

• Klantenonthaal: Je verwelkomt klanten aan de balie en via de telefoon en bent hun vertrouwenspersoon voor onderhoud en herstellingen.
• Technische Analyse: Je luistert naar de klant, stelt de juiste technische vragen en maakt een eerste inschatting van het probleem en de benodigde werken.
• Planning: Je plant de werkorders efficiënt in de agenda van de werkplaats, rekening houdend met de capaciteit en de urgentie.
• Communicatie: Je houdt de klanten proactief op de hoogte van de status van hun voertuig en overlegt met de technici in de werkplaats.
• Facturatie: Je zorgt voor een correcte en duidelijke opmaak van de werkorders en de eindfactuur.
• Vlootbeheer: Je beheert de planning van de vervangwagens en de verhuurvloot.

• Je hebt een sterke technische achtergrond door een autotechnische opleiding of gelijkwaardige ervaring in de sector.
• Je bent communicatief en klantvriendelijk: je kan technische informatie helder uitleggen en stelt de klant steeds centraal.
• Je bent een organisatorisch talent: je kan plannen, prioriteiten stellen en blijft kalm, zelfs op drukke momenten.
• Je bent stressbestendig en kan professioneel omgaan met eventuele klachten.
• Je kan vlot werken met de courante MS Office-toepassingen.
• Je bent bereid om op zaterdagvoormiddag te werken (1 op 2), met een vrije dag in de week ter compensatie.

• Een voltijdse functie met de intentie van een vast contract na een succesvolle interimperiode.
• Een aantrekkelijk, marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een hospitalisatie- en groepsverzekering.
• De kans om je continu bij te scholen via interne en externe opleidingen om steeds mee te zijn met de nieuwste technologieën.
• Je komt terecht in een hecht, familiaal team met een fantastische werksfeer en leuke teamactiviteiten.

Ben jij de technisch-commerciële duizendpoot die dit team komt versterken? Solliciteer dan snel!