Customer Service manager
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren leider met een passie voor klanttevredenheid en teamontwikkeling? Heb jij de skills om een klantenserviceafdeling naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!
Als Customer Service Manager ben jij de drijvende kracht achter een efficiënt en klantgericht team. Je zorgt voor structuur, motivatie en een vlekkeloze samenwerking tussen klanten, interne afdelingen en internationale partners.
Jouw belangrijkste taken:
- Teamleiderschap: Je stuurt een team van 7 medewerkers aan, motiveert hen en creëert een positieve, klantgerichte werksfeer.
- Procesoptimalisatie: Je analyseert bestaande processen en zorgt voor verbetering en structuur. Je zorgt dat systemen zoals ERP en CRM optimaal functioneren.
- Communicatie & samenwerking: Je bent de schakel tussen klanten, interne teams en internationale partners om alles soepel te laten verlopen.
- Resultaatgericht werken: Je houdt KPI’s in de gaten, monitort offertes en klantvragen, en stuurt bij waar nodig.
Profiel
Wie zoeken wij?- Jij bent een natuurlijke leider met een proactieve instelling en de nodige ervaring:
- Je hebt minimaal een bachelor- of masterdiploma.
- Je hebt 5-10 jaar ervaring in een leidinggevende functie, bij voorkeur in een B2B-omgeving.
- Je hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; kennis van Frans of Duits is een pluspunt.
- Je bent analytisch sterk, besluitvaardig en oplossingsgericht.
Aanbod
Wat bieden ze jou?- Een uitdagende fulltime functie waarin jij het verschil maakt.
- De kans om te bouwen aan een efficiënt en klantgericht team.
- Samenwerking met zowel lokale als internationale teams.
- Een marktconform salaris aangevuld met aantrekkelijke secundaire voorwaarden.
- Een dynamische werkomgeving in de regio Arendonk.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gespecialiseerd in duurzame en innovatieve oplossingen voor pompen, irrigatie, leidingsystemen en de geothermische markt. Dankzij sterke samenwerkingen en een duidelijke visie streven ze elke dag naar groei en ecologische vooruitgang.
Interesse in deze vacature? Solliciteer dan snel via de onderstaande knop of stuur je cv naar turnhout@unique.be. Heb je vragen? Bel ons gerust op 014 47 04 74. We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!