[ref. j27450318] Medewerker Klantendienst (NL-FR) – Regio Hoeselt

Ben jij een klantgerichte teamspeler die energie haalt uit het bieden van een uitstekende service? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Jouw rol:

Je werkt nauw samen met collega’s uit sales, logistiek en supply chain.

Verantwoordelijkheden:

• Verwerken en opvolgen van bestellingen.
• Problemen bij leveringen tijdig signaleren en gepaste oplossingen voorstellen.
• Samenwerken met logistieke partners voor een correcte en tijdige levering.

• Opbouwen en onderhouden van klantrelaties.
• Vlot afhandelen van klantvragen en klachten.
• Optimaliseren van interne processen via CRM-tools.

• Actief kansen detecteren bij klanten en meedenken over extra of alternatieve producten.
• Promoten van nieuwe producten en acties.
• Ondersteunen bij prijsafspraken, offertes en andere commerciële documenten.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van het online portaal.

• Regelmatig deelnemen aan opleidingen om product- en proceskennis up-to-date te houden.
• Inzichten delen binnen het team en bijdragen aan continue verbetering.
• Een boeiende functie met veel afwisseling binnen een groeiende onderneming.
• Marktconforme verloning en aantrekkelijke extra-legale voordelen.
• Een warm team in een collegiale en mensgerichte bedrijfscultuur.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Je beschikt over een graduaat of bachelor (bijvoorbeeld in sales, administratie of logistiek).
• Je hebt ervaring in klantendienst of een commerciële functie (pluspunt).
• Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en werkt graag proactief.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met CRM- of ERP-systemen.