Customer service medewerker
Izegem
Ben jij communicatief sterk, probleemoplossend ingesteld en klaar voor een sleutelrol binnen Supply Chain en Sales? Voor een internationale en dynamische speler zijn wij op zoek naar een customer experience medewerker. In deze rol versterk je de klantrelaties, gebruik je data om de servicekwaliteit te optimaliseren en zorg je voor een uitzonderlijke klantervaring door middel van tijdige en effectieve ondersteuning.
- key responsibilities
- Je onderhoudt systemen en relaties om aan de vraagvoorspelling van de klant te voldoen, en beheert databases met betrekking tot zendingen en voorraad.
- Je volgt de uitvoering van contracten nauwgezet op.
- Je informeert klanten proactief over de orderstatus, facturen en andere noodzakelijke verkoopdocumentatie.
- Je voert customer service-strategieën uit om de vooropgestelde KPI's en doelstellingen te behalen.
- Je ondersteunt of leidt verbeterprojecten die een diepgaand begrip van customer service-processen vereisen.
- Je gebruikt data en inzichten om beslissingen te sturen en de algehele klantervaring naar een hoger niveau te tillen.
- Je werkt nauw samen met interne Supply Chain-stakeholders om aan de verwachtingen van de klant te voldoen.
- Je behandelt complexe vraagstukken onder directe supervisie en escaleert waar nodig naar de juiste collega's.
- skills
- Power BI
- SAP Applicaties
- Supply Chain Management
- Frans
- Engels
- qualifications
- Je hebt aantoonbare werkervaring in een klantgerichte functie.
- Je hebt het vermogen om de behoeften van de klant diepgaand te begrijpen en effectief op te lossen.
- Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk) via diverse kanalen zoals face-to-face, telefoon, MS Teams, live chat en e-mail.
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
- Je bent een echte teamplayer, hebt sterke intermenselijke vaardigheden, een probleemoplossende mindset en een goed timemanagement.
Pluspunten (not nice-to-have, maar een troef):
- Ervaring binnen een logistieke of supply chain-omgeving.
- Kennis van SAP, Salesforce of gelijkaardige systemen.
- Kennis van Power BI.
- education
- Bachelors or equivalent
share this job.
Izegem
Maak impact als customer service medewerker supply chain in Izegem! Bouw mee aan sterke klantrelaties en optimaliseer de logistieke keten in een ondersteunend, groeiend team.
Als customer service medewerker supply chain speel je een sleutelrol...
Oudenaarde, 28 km van Izegem
Functieomschrijving
Unique Office Waregem zoekt een Customer Service Medewerker voor een bedrijf in Oudenaarde.
Zoek je een job waarin je elke dag het verschil maakt voor klanten, graag verantwoordelijkheid krijgt én werkt in een stabiele...
Tielt, 12 km van Izegem
Solliciteer nu voor deze uitdagende job!
In dit eerste project ga je aan de slag als Customer Service Medewerker bij een dynamische en toonaangevend bedrijf actief in de energiesector. Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:
• Je staat in voor een vlotte...