Call center medewerker verzekeringen - 2 talig

Ben jij een administratieve duizendpoot met een vlotte telefoonstem en een neus voor kwaliteit? Houd je ervan om te schakelen tussen verschillende projecten, werk je nauwgezet én klantgericht? Dan ben jij de projectmedewerker die we zoeken bij Teledesk Group!

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon met correcte informatie.
• Opstarten en beheren van schadedossiers in o.a. Brand, Auto, of Bijstand.
• Telefonisch begeleiden van klanten: dossierstatus toelichten, vervolgstappen uitleggen of gericht doorverbinden.
• Verwerken van poststukken volgens interne procedures.
• Nauwkeurig registreren van klantcontacten en opvolging.

• Een warme onboarding en duidelijke begeleiding bij je start.
• Een opleiding op maat, afgestemd op jouw kennis en de noden van de projecten.
• Permanente ontwikkelingskansen, inclusief mogelijkheid om een PCP-attest te behalen.
• Flexibiliteit: tot 2 dagen per week thuiswerk en een soepel vakantieregeling.
• Een aantrekkelijk loonpakket.
• Een collegiale en informele werksfeer waar professionaliteit en plezier samengaan.

• Je bent verantwoordelijk, communicatief en klantgericht.
• Je werkt nauwgezet en hebt oog voor kwaliteit.
• Je drukt je vlot uit in het Nederlands én het Frans.
• Je kan goed schakelen tussen taken en projecten.
• Je bent zowel een teamspeler als zelfstandig in je werk.
• Je denkt mee, werkt mee en… lacht mee – een goede werksfeer vinden we belangrijk.

Waar zal je werken?

Zo draag jij eraan bij dat de klant de best mogelijke service ervaart.