Chargé d'assistance Front Office
Bruxelles
Vous êtes responsable du premier accueil téléphonique pour les clients qui appellent de la Belgique et de l'étranger ; -Vous répondez aux appels entrants et vous ouvrez les dossiers.
- Vous collectez toutes les données concernant la panne du client et vérifiez si elle est couverte par le contrat ;
- Grâce à votre empathie et votre écoute, vous êtes en mesure de bien évaluer les besoins des clients ;
- Vous transmettez le dossier aux équipes du Back Office qui se chargent du suivi de dossier et de l'envoi de patrouilleurs sur le lieu de la panne en Belgique ou à l'étranger.
- Vous avez les valeurs suivantes : Humain, Confiance, Innovation, Positivité;
- Vous vous exprimez parfaitement en néerlandais et en français et possèdent de bonnes connaissances de l’anglais. La connaissance d’une langue supplémentaire est un atout;
- Vous possédez une expérience de minimum 2 ans dans des fonctions où le contact client est central: service client, customer service, contact center, call center,… ;
- Vous vous montrez serviable et faite preuve de toute l’empathie nécessaire;
- Vous démontrez des capacités à gérer des moments de pics et arrivent à appréhender ces périodes en étant résistants au stress;
- Vous êtes orienté solution et possédez les facultés de rassurer les clients;
- Vous disposez de solides compétences en communication et savez gérer des contacts fréquents (et parfois difficiles) avec différents interlocuteurs (client, partenaire externe,…);
- Vous vous sentez à l’aise dans un environnement multiculturel et multilingue;
- Fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante et la possibilité de travailler dans une atmosphère informelle qui offre la place pour la prise d’initiative ;
- Un salaire attractif complété par divers avantages extralégaux (assurance groupe et hospitalisation, chèques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun,… ) ;
- Un véritable équilibre entre vie privée et vie professionnelle avec la possibilité de faire du homeworking 2 à 3 jours /semaine
- Vous travaillez selon un horaire variable du lundi au dimanche entre 6h30 et 22h30;
ML MUTPLUS.beSchaarbeek, 3 km van Brussel
Collaborateur/Collaboratrice front office (M/V/X) Schaerbeek
La ML MUTPLUS.be :
La Mutualité Libérale MUTPLUS.be est une mutualité dynamique et accessible.
Le siège administratif est situé à Bruxelles (Schaerbeek).
La ML MUTPLUS.be garantit un...
Oudergem, 6 km van Brussel
Functieomschrijving
Onze klant, een gereputeerd en perfect drietalig advocatenkantoor, gelegen in Oudergem, is op zoek in het kader van een vervanging tijdens zwangerschapsverlof naar:
Een trilinguale (FR/NL/EN) receptioniste / administratief...
Antwerpen, 42 km van Brussel
Ben jij op zoek naar een nieuwe voltijdse uitdaging waarbij je de receptie mag bemannen van de hoofdzetel van een grote internationale speler? Hou je van intensieve telefonische en face-to-face contacten aan de balie en ben je bovendien een...