Sales Support

Functieomschrijving

Als Sales Support ben jij de brug tussen technologie en klantbehoeften. Je ondersteunt klanten én collega’s met jouw technische expertise in LED-schermen en audiovisuele oplossingen, en zorgt ervoor dat alles van installatie tot gebruik vlekkeloos verloopt.

Jouw taken?

Technische ondersteuning & opleiding:

• Adviseer klanten en interne teams over de integratie van LED-schermen en onze andere AV-oplossingen.
• Ondersteun het sales team bij klantbezoeken en technische vragen.
• Geef trainingen aan zowel klanten als collega’s over het correct installeren en gebruiken van onze technologie.
• Houd het trainingsmateriaal up-to-date zodat iedereen altijd de juiste info heeft.

On-site & remote support:

• Bied technische ondersteuning op afstand voor klanten bij problemen met LED-oplossingen.
• Ga ter plaatse om klanten hands-on te ondersteunen tijdens de installatie van onze LED-schermen en zorg voor de hoogste kwaliteit.
• Controleer de staat van de LED-schermen en coördineer herstellingen indien nodig.

Showrooms & beurzen:

• Zorg ervoor dat onze producten optimaal gepresenteerd worden in de showrooms door heel Europa.
• Ondersteun het bouwteam op internationale beurzen, zodat onze technologie in de schijnwerpers staat en klanten optimaal geïnformeerd worden.

R&D & Markttrends:

• Volg de nieuwste ontwikkelingen in LED en AV-technologie en deel jouw inzichten met ons R&D-team.
• Blijf up-to-date met de nieuwste software zoals Novastar en andere tools binnen de AV-sector.
• Optimaliseer ons RMA-proces (Return Merchandise Authorization) om klanten snel en efficiënt te helpen.

Profiel

• Technische kennis van LED-schermen en andere audiovisuele technologieën.
• Klantgericht met een goede communicatieve vaardigheid, zodat je klanten zowel telefonisch als ter plaatse kunt adviseren.
• Hands-on mentaliteit met een probleemoplossend vermogen.
• Flexibel en bereid om af en toe door Europa te reizen voor klantbezoeken en beurzen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels (andere talen zijn een plus).
• Ervaring met MS Office en technische software zoals Novastar binnen de AV-sector.

Aanbod

• Een gevarieerde, voltijdse functie met uitdagende projecten.
• De mogelijkheid om jezelf continu bij te scholen in de nieuwste technologieën.
• Een hechte en enthousiaste organisatie die samenwerking en innovatie hoog in het vaandel draagt.
• Een aantrekkelijke work-life balance, met flexibele werktijden en een goede werkplek.

Bedrijfsinfo

KMO in Roeselare