Customer Care Agent
Vilvoorde
Functieomschrijving
Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Jouw activiteiten:
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool;
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces samen met je team manager en de andere agents;
- Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens;
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk;
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering;
- Je werkt hierbij in team en staat open voor goede communicatie met verschillende interne en externe afdelingen;
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen met deze collega moeilijke vragen of problemen op. Je zoekt actief mee naar oplossingen
- Je hebt een Bachelor-of Master diploma --> voorkeur, geen must
- Je houdt van menselijke contacten en bent klantvriendelijk in alle situaties
- Je bent een echte teamspeler, you’ve got your team’s back!
- Je bent communicatief en vlot in de omgang
- Je bent servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd, zo vind je het bijvoorbeeld niet erg om in te springen voor je collega’s aan de receptie
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Daardoor pak je graag werk op een efficiënte manier aan
- Deadlines schrikken je niet af
- Indien nodig, durf je problemen aankaarten bij je directe leidinggevende
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Een flexibel uurrooster tussen 7h30 en 18h00 schrikt je niet af
- Je kan rekenen op een aantrekkelijk verloningspakket op basis van jouw ervaring
- Maaltijdcheques
- Ecocheques.
- 12 ADV dagen bovenop jouw wettelijke vakantiedagen
- Je start via interim, met de duidelijke intentie om samen op lange termijn verder te bouwen.
Bedrijfsinfo
Dit bedrijf is gelegen in Vilvoorde
Brussel, 10 km van Vilvoorde
Functieomschrijving
Would you like to join an international company on a human scale in Brussels and gain valuable professional experience? We are looking for a versatile Travel & Customer Care Assistant to support the DiscoverEU team in delivering...
Vilvoorde
verschillende teams aan en werkt nauw samen met de supervisors van onder andere interne logistiek en carwash. Je bent de centrale schakel tussen de customer care front office en de operationele back office.
• Je geeft leiding aan ongeveer 25 medewerkers en 20 à...
Brussel, 10 km van Vilvoorde
Functieomschrijving
Ben jij een geboren relatiebouwer met een passie voor klantenservice? Dan zijn wij op zoek naar jou!
In deze rol als Klantenbeheerder ben je het eerste aanspreekpunt voor je eigen klantenportefeuille. Je bouwt sterke, duurzame...