Administratief/Logistiek bediende
Ben jij een administratieve duizendpoot met een hart voor klantenservice én een interesse in logistiek? Dan is deze functie iets voor jou! Voor een dynamisch en groeiend bedrijf in de sector van babyproducten – actief via webshop én fysieke winkels – zijn we op zoek naar een enthousiaste Administratief/Logistiek Medewerker.
Je speelt een sleutelrol in het ondersteunen van klanten bij leveringen en retouren, én zorgt voor een vlekkeloze opvolging van het logistieke proces.- Wat ga je doen
Klantgerichte administratie :
Klanten proactief informeren over zendingen, vertragingen en retourenRetourzendingen registreren, verwerken en administratief opvolgen
Klachten noteren en zorgen voor een correcte opvolging
Klanten ondersteunen met info over leveringen en retourprocedures
Logistieke opvolging:
Problemen met leveringen oplossen (beschadigd, zoek, fout geleverd)Transportfacturen controleren en disputen behandelen
Nauwe samenwerking met vervoerders en interne diensten
Analyse & Rapportage :
KPI’s opvolgen: levertijden, retourpercentages, klanttevredenheid
Statistieken analyseren en voorstellen doen ter verbeteringAdministratie van retouren, zendingen en geschillen beheren
Profiel- Wie ben jij
Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en zelfstandig
Je hebt affiniteit met logistiek, administratie en klantenservice
Ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen – maar motivatie is belangrijker!
Aanbod- Wat mag je van ons verwachten?
Een voltijdse functie met ruimte voor initiatief
1 zaterdag op 4 werken – mét een vrije dag tijdens de week als compensatie
Flexibiliteit: mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerken
Marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
Een warme werksfeer in een hecht team
Kansen om te leren en jezelf te ontwikkelen