Commercieel Medewerker Telefonie (Outbound)

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Voor een gespecialiseerde outboundafdeling binnen een grote financiële organisatie zoeken we commercieel ingestelde medewerkers. Je ondersteunt commerciële teams door klanten telefonisch te contacteren in het kader van gerichte campagnes.

Ervaring in de banksector is geen vereiste. Motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid wel.

Het opleidingstraject

• Intensieve opleiding in producten, diensten en procedures
• Inzicht in de werking van verschillende interne afdelingen
• Training in communicatie en commerciële vaardigheden
• Telefonisch klantcontact start pas na ± 1,5 maand
• 6 tot 12 maanden
• Verfijning van commerciële en analytische skills
• Zelfstandig behandelen van complexere vragen
• Actief voorbereiden van een volgende interne stap

• Werken op expertniveau
• Begeleiden van nieuwe collega’s
• Deelname aan projecten en stages binnen de organisatie
• Begeleiding richting jouw ideale vervolgfunctie

• Telefonisch contacteren van bestaande klanten
• Inplannen van afspraken
• Werken binnen specifieke commerciële campagnes
• Nauw opvolgen van vaste gespreksscripts

• Minimum diploma secundair onderwijs
• Je werkt graag met klanten en telefoneert vlot
• Je bent gemotiveerd om een hele dag telefonisch te werken
• Efficiënt, resultaatgericht en open-minded
• Commerciële feeling is belangrijk, ervaring niet noodzakelijk

• Instapfunctie binnen de financiële sector
• Opleiding on the job (hard skills worden aangeleerd)
• Duidelijke structuur en verwachtingen
• Mogelijkheden om op termijn intern door te groeien

BEDRIJFSINFO

Een stabiele speler in de financiële sector die particulieren en ondernemers ondersteunt met dagelijkse bankoplossingen, kredieten en financiële begeleiding, met een sterke focus op klantgerichtheid en langetermijnrelaties.