Customer service officer Nederlands-Engels-Duits (Nacht)
Ben jij de communicatieve nachtraaf die onze klanten in heel Europa razendsnel weer op weg helpt?
Heb je een talent voor talen, ben je een meester in probleemoplossing en bloei je op in een omgeving waar elke oproep een nieuwe uitdaging is? Zoek je een functie waarin je écht het verschil maakt en tegelijkertijd je talenkennis dagelijks benut?Dan is de rol van Customer Service Officer voor onze dynamische nachtdienst de perfecte match voor jou!
Meer weten over deze unieke kans? Bel ons op 089/32 25 00 of stuur je vragen naar Genk@agilitas.be.
Als Customer Service Officer (Nachtdienst) ben jij de stem en het aanspreekpunt voor onze klanten tijdens de cruciale uren. Je bent de spil in het proces om gestrande voertuigen en vrachtwagens weer mobiel te krijgen. Je werkt hoofdzakelijk in de nacht, wat een unieke dynamiek met zich meebrengt. Jouw gevarieerde takenpakket omvat:
- Communicatie & Ondersteuning: Je behandelt inkomende telefoontjes en e-mails efficiënt en empathisch, beantwoordt vragen van klanten en alle betrokken partijen, en biedt passende oplossingen.
- Informatiebeheer: Je verzamelt nauwkeurig alle benodigde informatie en controleert de volledigheid en juistheid van gegevens om een soepel proces te garanderen.
- Technische Coördinatie: Je biedt technische ondersteuning aan klanten en communiceert effectief met werkplaatsen om storingen snel te verhelpen.
- Proactieve Opvolging: Je houdt klanten en alle betrokken partijen proactief op de hoogte van de status en voortgang van hun dossier.
- Afsprakenbewaking: Je bewaakt en controleert gemaakte afspraken met alle betrokken partijen om de hoogste servicestandaarden te garanderen.
- Contractbeheer: Je volgt alle contractgerelateerde kwesties nauwgezet op binnen de gestelde termijnen.
Deze rol wordt uitgevoerd in een vaste nachtdienst, 3 keer per week van 20:00u tot 08:00u.
Wij bieden
Wat mag je verwachten in ruil voor jouw inzet als Customer Service Officer (Nachtdienst)?- Een uitdagende en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een cruciale rol.
- Volop leer- en groeimogelijkheden binnen een dynamisch en gespecialiseerd bedrijf.
- Een multiculturele werkomgeving met een geweldige sfeer en ondersteunende collega's die elkaar motiveren.
- Een competitief salaris dat jouw harde werk en talenkennis waardeert, aangevuld met aantrekkelijke voordelen.
- De kans om deel uit te maken van een team dat dagelijks een directe impact heeft op het mobiel houden van duizenden voertuigen door heel Europa.
Wij vragen
We zoeken een gedreven professional die voldoet aan de volgende criteria:
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Duits, Nederlands en Engels. Dit is een absolute vereiste om onze internationale klantenbasis optimaal te bedienen.
- Computervaardigheden: Je hebt een uitstekende beheersing van Microsoft Office-toepassingen (Word, Excel, Outlook, enz.).
- Technische Affiniteit (een pluspunt): Kennis of interesse in de automotive sector, banden of andere technische aspecten is een waardevolle troef, maar geen vereiste. De juiste motivatie om te leren is belangrijker.
- Probleemanalyse & Oplossingsgerichtheid: Je bent in staat om complexe problemen snel te analyseren en effectieve oplossingen te bieden, zelfs onder druk.
- Klant- en Resultaatgericht: Jouw focus ligt op het tevredenstellen van de klant en het behalen van optimale resultaten.
- Nauwkeurigheid & Hoge Werkstandaard: Je werkt zeer nauwkeurig en streeft altijd naar een hoge kwaliteitsstandaard in al je taken.
- Multitasker & Stressbestendig: Je kunt gemakkelijk schakelen tussen verschillende taken en blijft kalm en gefocust in stressvolle situaties.
- Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder, effectief en empathisch, zowel via telefoon als e-mail.
- Geen specifieke ervaring vereist: We geloven in talent en potentieel, dus ook schoolverlaters met de juiste instelling en talenkennis zijn welkom!
Waar zal je werken?
Onze klant is een vooraanstaand multicultureel en meertalig ondersteuningsplatform met een cruciale missie: ervoor zorgen dat voertuigen en vrachtwagens in heel Europa zo snel mogelijk weer de weg op kunnen bij pech. Je komt terecht in een hecht en ondersteunend team, waar je wordt bijgestaan door een ervaren teamleider en behulpzame collega's.Hier ontmoet je dagelijks mensen met unieke verhalen en achtergronden, waardoor je blik wordt verruimd. We investeren volop in onze medewerkers, wat betekent dat je elke dag leert en groeit in een dynamische en stimulerende omgeving. Sluit je aan bij een organisatie die synoniem staat voor snelle service en klantgerichtheid!