Freelance Senior Dynamics 365 Solution Architect

• Je vertaalt bedrijfsdoelstellingen naar een toekomstgerichte Dynamics 365-oplossing.
• Je werkt de functionele en logische architectuur uit voor stakeholderbeheer, VMK-casemanagement, kanaalintegratie, Customer Insights en kennisbeheer.
• Je definieert configuratie- en integratierichtlijnen en bewaakt de samenhang tussen businessdoelen, de Dynamics 365-oplossing en de bredere applicatiearchitectuur.
• Je begeleidt architecturale keuzes en ondersteunt besluitvorming.
• Je stemt af met stakeholders, domeinexperten, ontwikkelaars en externe partners.
• Je ondersteunt roadmap-, migratie- en implementatiebeslissingen.

• Aantoonbare ervaring als specialistisch architect binnen een specifiek domein, zoals netwerking, veiligheid, serverinfrastructuur, applicatiearchitectuur, ERP, ECM-platformen, datawarehouse of BI, of als enterprise architect.
• Aantoonbare kennis van verschillende architectuurdomeinen en bewezen expertise in minstens één specialisatiedomein, zoals infrastructuur, applicatie, beveiliging, data of processen.
• Ervaring met modelleertechnieken en architectuurmethodieken, waaronder ArchiMate, TOGAF, UML en Sparx EA.
• Goede kennis van bedrijfsprocessen in het algemeen.
• Inzicht in diverse facetten van projectmanagement, zoals kosten, timing, coördinatie, planning en inschattingen.
• Taalvereiste: Nederlandstalig op Europees CEFR-niveau C2.

Je werkt mee aan een digitaliseringstraject rond vragen, meldingen en klachten, met als doel de dienstverlening te moderniseren via een geïntegreerde aanpak van klantinteracties, dossieropvolging en kanaalbeheer in Microsoft Dynamics 365.