Adviseur uitvaart

Functieomschrijving

Ben jij een empathische, volwassen professional met sterke organisatorische vaardigheden? Wil je je verder ontwikkelen in een betekenisvolle rol, waarin je families ondersteunt tijdens één van de meest ingrijpende momenten in hun leven?

Voor de regio Roeselare zoeken wij een uitvaartadviseur die zich graag wil inzetten voor een echt zinvolle functie.

Als uitvaartadviseur werk je vanuit het hart van de organisatie en ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitmuntende zorg aan nabestaanden. Je helpt families met het organiseren van een respectvolle en zorgvuldige uitvaart en zorgt ervoor dat alles op een gepaste manier verloopt.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de families en vertegenwoordigt de organisatie op een professionele en empathische manier.
• Je maakt duidelijke afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.
• Je organiseert en begeleidt in overleg met de nabestaanden het verloop van de uitvaart.
• Je hebt een scherp oog voor detail en werkt met moderne digitale tools om mooie herinneringen vast te leggen.
• Je blijft kalm onder druk en weet altijd het overzicht te bewaren, ook in stressvolle situaties.
• Je begeleidt (niet-)religieuze uitvaartceremonies met respect en zorg.
• Je verzorgt alle administratieve taken met aandacht voor detail en precisie.

Profiel

• Je behaalde een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een klantgerichte functie is vereist; ervaring binnen de uitvaartsector is een plus, maar je competenties en attitude zijn voor ons het belangrijkste.
• Perfecte beheersing van de Nederlandse taal, kennis van Frans of andere talen is een voordeel.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B.
• Dankzij jouw empathische en professionele houding creëer je snel een vertrouwensband met de families en nabestaanden.
• Je kunt de verwachtingen en wensen van de familie goed aanvoelen en omzetten in concrete voorstellen, zoals de verkoop van grafmonumenten, bloemen, drukwerk en andere uitvaartdiensten.
• Je bent een organisatietalent: meer dan de helft van je tijd ben je bezig met het plannen en regelen van uitvaarten.
• Je bent flexibel en altijd bereid om het team en de families te ondersteunen, zelfs buiten kantooruren, wat betekent dat weekendwerk en wachtdiensten deel uitmaken van de job.

Aanbod

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een werkweek van 38 uur in een 6-dagen stelsel (waarbij zaterdagwerk onderdeel is van het werkregime).
• Deelname aan wachtdiensten, waarbij we de werklast eerlijk verdelen om de werk/privébalans te behouden.
• Coaching on-the-job en een uitgebreid aanbod aan interne en externe opleidingen.
• Een competitief salaris, passend bij je ervaring, aangevuld met een pakket extralegale voordelen en toegang tot een flexplan (waaronder extra verlofdagen, bikelease, enzovoort).
• De kans om te werken in een stabiel en modern uitvaartcentrum, waar zorg en toewijding centraal staan.

Bedrijfsinfo

Onze klant gelegen te Antwerpen is actief in uitvaartverzekeringen.