La Louvière - Commercial interne bilingue
Alors cette offre pour un poste de commercial interne bilingue chez l'un de nos clients est faite pour toi !
Nous recrutons pour un centre de distribution pharmaceutique de premier plan pour le BENELUX, reconnu pour son expertise et la qualité de ses services. Pour renforcer son équipe, il recherche un commercial internet bilingue professionnel et rigoureux.
En tant que commercial interne bilingue, tu seras le point de contact privilégié pour un portefeuille de 5 clients stratégiques. Ton rôle ne consistera pas à prospecter de nouveaux clients, mais bien à entretenir, fidéliser et développer des relations solides avec les partenaires existants du client.Tu comprendras l'importance cruciale de chaque client pour cette entreprise, t'assurant de leur satisfaction à 100% et cherchant constamment à les satisfaire. Tu seras un maillon essentiel de la chaîne, garantissant la fluidité des opérations et la pérennité des collaborations.
- key responsibilities
Tes principales responsabilités incluront :
- Suivi et fidélisation client : Tu seras le garant de la satisfaction de tes clients, en veillant à répondre à leurs besoins et à anticiper leurs attentes.
- Gestion des commandes : Tu traiteras les commandes de A à Z, en t'assurant de leur bon déroulement.
- Information produit : Tu renseigneras tes clients sur les produits, leurs caractéristiques et leurs spécificités.
- Suivi des délais : Tu tiendras tes clients informés des délais de livraison et des éventuels ajustements.
- Gestion des plaintes : Tu géreras les éventuelles plaintes avec professionnalisme et efficacité, en trouvant des solutions adaptées et en transformant les problèmes en opportunités de renforcer la relation.
- Communication : Tu communiqueras principalement par téléphone, e-mail et visioconférence. Occasionnellement, tu pourras accueillir les clients qui viennent visiter le centre logistique.
- qualifications
Pour exceller dans cette fonction, nous recherchons un profil qui :
- Maîtrise parfaitement le français et le néerlandais, à l'oral comme à l'écrit.
- Possède un excellent sens du service client et une réelle orientation vers la fidélisation.
- Fait preuve d'une grande rigueur et d'un bon sens de l'organisation.
- Est capable de suivre les dossiers avec minutie et d'anticiper les besoins.
- Est à l'aise avec les outils informatiques et de communication à distance.
- education
- Bachelors or equivalent
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