Customer support | vast contract

placeMeulebeke calendar_month 
Spreekt (loon-) software en technologie jou aan?
Heb je interesse in loonadministratie en sociale wetgeving?
Ben je klantgericht en zou je een rol als helpdeskmedewerker willen uitvoeren?

Bedrijf in midden West-Vlaanderen is op zoek naar versterking voor hun customer support team!

Je werkt in teamverband met een 10-tal collega's en beantwoordt binnenkomende vragen van klanten via mail/telefoon. Gemiddeld zijn er voor het volledige team een 60 tal calls op dagbasis. Daarnaast komen via het ticketing systeem ook vragen binnen.

Dit is geen callcenter functie, de vragen zijn divers en soms complexer waardoor je meer tijd nodig hebt om een analyse en oplossing te bieden.

Welke vragen komen op je af?
  • pure software ondersteuning : een tikking gaat niet door, waar zit de fout? Je lost het probleem op.
  • toevoegen van info lukt niet, kan je ondersteunen?
  • error
  • input van specifieke gegevens : hoe moeten deze gecodeerd worden?
  • hoe voeg ik parameters toe, hoe stel ik parameters in

Kortom, vooral functionele support voor klanten die de software gebruiken. Dit aangevuld met technische support indien blokkering.

De firma zorgt eerst voor een grondige inwerkingen interne opleiding van 6 maanden, zodat je als eerste aanspreekpunt klanten kan helpen met al hun vragen over de bedrijfssoftware. Je helpt mee aan de verder uitbouw van de klantendocumentatie en kennisdatabase.

Jouw doel is de klanten op een snelle en efficiënte manier verder te helpen waarbij je wordt omringd door een team van experten die je ondersteunen bij complexe vragen.

Profiel

Bachelordiploma of relevante werkervaring op zak.
Je houdt het hoofd steeds koel, je blijft altijd klant- en servicegericht.
Je kan vlot met verschillende software toepassingen werken.
Je hebt heel veel zin om IT-problemen op te lossen.
Enige ervaring in ticketing systeem IT is een pluspunt
Perfecte kennis Nederlands, je durft ook Frans te spreken dit is een must
Je kan goed prioriteiten bepalen en deze dispatchen naar de juiste personen

Ervaring customer service is zeker een pluspunt

Aanbod

Een veelzijdige, leuke en uitdagende job met veel potentieel binnen het bedrijf.

Aantrekkelijk loonpakket en heel wat extralegale voordelen (maaltijd-, eco- en geschenkcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, onkostenforfait, bonussysteem en cafetariaplan).

Een praktijkgerichte opleiding on-the-job? Check! Je collega’s, experten in hun vak, nemen jou met veel plezier mee in het verhaal (en voor plezante teambuildings en terrasje natuurlijk). Je krijgt de kans om je talenten te ontplooien, je werk in handen te nemen en door te groeien.

Een gezonde work-life balance en flexibiliteit zijn key. Glijdende werkuren en telewerk zijn dan ook een evidentie! 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.

Adecco Permanent Recruitment Hub werkt enkel op vacatures die jou een onmiddellijk vast contract garanderen. Wij staan in voor rekrutering & selectie bij onze klanten.

Interesse in deze vacature? Solliciteer online, wij garanderen een snelle en discrete behandeling van je kandidatuur.
Zit je nog met vragen? Of is dit jobvoorstel niet helemaal wat je zoekt?

Contacteer ons, wij bespreken graag mogelijkheden op maat.

Adecco Perm Recruitment Hub - 051 66 11 20 - prc.west@adecco.be

placeTielt, 6 km van Meulebeke
divisie die support sales biedt aan de klanten. Profiel Wat vragen wij? Uitstekende communicatievaardigheden in het Frans en Nederlands Ervaring in een verkoopgerichte rol binnen een soortgelijke sector Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen...
placeIeper, 30 km van Meulebeke
Ben jij klantgericht en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Voor een groeiend en innovatief bedrijf zijn we op zoek naar een Customer Support Officer – 1st Line die het eerste aanspreekpunt is voor onze klanten. In deze rol bied...
placeDeinze, 17 km van Meulebeke
Hou je van klantencontact en ben je administratief sterk? Spreek je naast NL en ENG ook zeer goed FR? Gedreven en commercieel - omschrijft dit jou helemaal? Weet je als geen ander hoe je op een professionele manier kan omgaan met klanten? En wil...