Customer support IT agent
Ieper
Voor een innovatieve speler binnen de IT-sector zoeken we een Customer Support Officer ter versterking van het supportteam in Ieper.
Binnen het supportteam word je de 5de collega en krijg je een belangrijke rol in de dagelijkse opvolging van klanten en supportvragen.Deze functie is ideaal voor iemand die graag met klanten werkt, technisch sterk is aangelegd en energie haalt uit het oplossen van problemen.
Als eerste aanspreekpunt behandel je inkomende supporttickets en telefoons van klanten die werken met het platform.Je luistert naar het verhaal van de klant, analyseert het probleem en probeert dit zo efficiënt mogelijk op te lossen. Wanneer nodig escaleer je complexe issues naar de second line support.
- Behandelen van inkomende supporttickets
- Telefonische ondersteuning van klanten
- Problemen analyseren en oplossen
- Tickets correct registreren en opvolgen
- Complexere issues doorschakelen naar second line support
- Overleggen met collega’s en technische teams in Ieper en Nederland
- Stap voor stap meer technische tickets opnemen naarmate je opleiding groeit
Wat wij van jou vragen:
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans
- Frans moet op professioneel niveau zijn zodat je klanten zelfstandig kan verderhelpen
- Engels is vaak interne taal
- Kennis van Duits is een grote plus
- Je hebt een sterke interesse in IT en technische ondersteuning
- Je werkt vlot met Windows en algemene IT-tools
- Basiskennis van SQL of databases is mooi meegenomen, maar diepgaande kennis is niet nodig
- Je hebt een rijbewijs B
Wat wij jou bieden:
Een boeiende, technische functie bij een internationaal bedrijf te Ieper.- Een grondige opleiding bij opstart
- Een stabiele functie binnen een moderne IT-omgeving
- Een gevarieerde supportfunctie met verantwoordelijkheid
- Competitief salaris op basis van je ervaring + extra legale voordelen
- Fulltime functie
Wil jij graag de nieuwe support medewerker worden, Solliciteer meteen en we nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!
057409040 of actief.ieper@actief.be
Ieper
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Zoek je stabiliteit, uitdaging én variatie in je carrière?
Wil je ervaring opbouwen in Office Support, Sales, Customer Support, Logistiek of HR, zonder in te boeten op zekerheid?
Dan is deze functie als Project Consultant exact...
JobsonboardOostende, 42 km van Ieper
Represent the company professionally on camera
Requirements
• Dutch or Flemish C1 level and English B2 level required
• Minimum 1 year of experience in customer support, hospitality, tourism, sales, entertainment, or similar customer-facing roles
• Strong...
Waregem, 36 km van Ieper
sectoren zoals Office Support, Sales & Customer Support, Logistic Support en HR Support. Zo bouw je niet alleen aan je expertise, maar ook aan een sterk professioneel netwerk bij toonaangevende bedrijven.
Elke opdracht is uniek. De ene keer ondersteun...