Customer support medewerker

Voor een een groeiende KMO actief in de beurzensector in regio Gent zijn we op zoek naar een customer support medewerker.

Dit is een nieuwe functie binnen het bedrijf waar je de projectleiders (15-tal) gaat ondersteunen. Jouw verantwoordelijkheden:

• Het eerste aanspreekpunt zijn voor alle internationale klanten. Dit via telefoon, mail of online call.
• Eerstelijns- en facturatievragen van klanten behandelen. Daarnaast controleer je alle facturen zorgvuldig voor betaling
• Aanvragen verwerken in het ERP-systeem
• Klantenbestand up-to-date houden
• Bij grote internationale beurzen ga je 2 tot 3 dagen mee om het team ter plaatse te ondersteuning te bieden aan de servicedesk. Dit is gemiddeld 2 keer per maand tussen september en juni
• Meewerken aan de verdere uitbouw van de customer support structuur binnen het bedrijf en het verder stroomlijnen van de lopende processen
• Je komt terecht in een ambitieus, dynamisch bedrijf.
• Een jong, enthousiast team waarin je jezelf verder kan ontplooien.
• Een heel gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid.
• Een leer- en ontwikkelingstraject met leuke uitdagingen gebaseerd op jouw eigen sterktes en ambities.
• Je werkt in een 38 urenweek.
• Geen collectief verlof.
• Een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques, ecocheques, Iphone + abonnement, laptop, groepsverzekering, jaarbonus, eindejaarspremie.
• De mogelijkheid om een aantal mooie locaties te zien in Europa gezien je af en toe in het buitenland bent
• Je beschikt over een vlotte en enthousiaste persoonlijkheid. Je bent het gezicht én de stem van de organisatie
• Je hebt een sterke mondelinge en schriftelijke kennis van Nederlands, Frans en Engels
• Je bent flexibel ingesteld waarin je geen schrik hebt om de handen uit de mouwen te steken
• Je houdt van structuur en nauwkeurig werken
• Multitasker is je bijnaam? Perfect! Want je weet makkelijk te schakelen tussen alle taken die op je afkomen