Teamlead Customer Service – B2B
Lichtervelde
Ben jij een sterke organisator met een passie voor klantenservice én processen? Hou je ervan om een team te begeleiden en tegelijk mee te werken aan een vlotte orderflow? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.
Voor een familiaal productiebedrijf zoeken wij een Teamlead Customer Service die het volledige B2B-orderproces mee in goede banen leidt en een klein team aanstuurt. Het bedrijf zet sterk in op het welzijn van personeel, met aandacht voor teamspirit, personeelsfeesten en een warme, betrokken werksfeer.
- Je coördineert en optimaliseert het end-to-end orderproces (B2B)
- Je stuurt en coacht een customer service team van 3 medewerkers
- Je zorgt voor duidelijke en gespecificeerde orderbevestigingen voor klanten
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van de status van hun bestellingen
- Je lost operationele vragen of problemen op rond logistiek, transport en douane
- Je werkt nauw samen met productie, sales en finance
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en efficiëntiewinsten
- Je rapporteert over KPI’s, knelpunten en verbetervoorstellen
- Je combineert dus operationeel meewerken met het aansturen en verbeteren van processen.
Wat wij van jou vragen:
- Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt ervaring in customer service of werkvoorbereiding binnen een productieomgeving
- Je hebt al eerste ervaring in het aansturen of coachen van een team
- Je werkt analytisch, gestructureerd en hands-on
- Je bent communicatief sterk en stressbestendig
- Je spreekt vlot Nederlands en Engels
Wat wij jou bieden:
- Een sleutelrol met veel autonomie en impact
- Werken in een dynamische KMO-omgeving waar beslissingen snel genomen worden
- Een warm team en een innovatief product met internationale uitstraling
- Grondige onboarding en opleidingsmogelijkheden
- Een aantrekkelijk loonpakket in lijn met je ervaring en verantwoordelijkheden
Klaar om een sleutelrol te pakken en je team naar een hoger niveau te brengen?
Stuur snel je sollicitatie.
actief.torhout@actief.be__ 050/230240__WhatsApp: 0478/962561
Brugge, 21 km van Lichtervelde
Als Customer Service Expert maak je deel uit van het Customer Service Team en ondersteun je de Customer Service Managers in de volledige opvolging van voertuigen op VIN-niveau – van aankondiging tot vertrek.
Je fungeert als echte Control Tower...
Zuienkerke, 26 km van Lichtervelde
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als Customer Service & Logistics Coördinator ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten, het magazijn en transport. Dit is geen klassieke bureaujob: je combineert administratieve opvolging met actieve...
Brugge, 21 km van Lichtervelde
Administratief bediende - customer service | Aartrijke
Voor een meubelbedrijf in Aartrijke zijn we op zoek naar een administratief bediende klantenservice.
Je staat de klanten te woord en wil voor hen het nodige doen om hun problemen op te lossen...