Support Engineer (NL/FR/EN)

Boost your career the right way!

Voor een nieuw project zoeken we een drietalig Support Engineer L1/L2 om ons team te versterken.

Ben je een ambitieuze IT-professional op zoek naar een eerste kans om jouw technische expertise te laten ontplooien of ben je nog op zoek naar de juiste IT omgeving waarbij jouw ontplooiing, opleidingsmogelijkheden en long-term commitment in een vast team centraal staan?

BlueIT is globale en succesvolle speler in ICT dienstverlening en software. Onze organisatie ondersteunt dagelijks grootte bedrijven en multinationals in hun IT behoefte.

Een werkervaring bij een van onze projecten staat mooi op je CV en is zeker een deuropener voor jouw carrière!

WHAT'S IN A WORKDAY?

• Je bent het aanspreekpunt van de eindgebruiker en speelt goed in op hun noden. Je focus ligt bij de oplossing, niet op het probleem.
• Met je adelaarsblik hou je overzicht op de interactie met de klant, het beheer en de administratie van de incidenten.
• Je beheert gebruikersprofielen, hard- en software en brengt input aan de lopende verbeterprocessen.
• Je voert installaties en configuraties uit en levert support voor alle devices binnen het bedrijf via verscheidene tools.
• Regelmatig ga je rechtstreeks in the field om het probleem op te lossen indien dit remote niet mogelijk is.
• Je behandelt en verwerkt tickets: on & offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties, oplossen printerissue's, software & PC gerelateerde problemen.

• 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen
• Opleidingsbudget voor behalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan
• Werken in een jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen van certificaten
• 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance
• Vanaf dag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar!
• Voltijdse vaste tewerkstelling met interessante loonvoorwaarden
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand, nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash...
• Open, transparante bedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigd
• Teambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft over napraten & lachen!
• Hippe en moderne werkomgeving, waar ontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend!

• Je hebt relevante werkervaring in een Service Desk omgeving en kan correct incidenten registreren aan de hand van de procedures bekende problemen oplossen.
• Je hebt reeds ervaring met kerntechnologieën van Microsoft zoals Office 365 en Windows OS.
• Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgt ervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is.
• Je werkt graag in team, bent flexibel en zal op termijn mogelijk meedraaien in de wachtdienst.
• Naast de vereiste skills voor level 1 support, heb je reeds een algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint, Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,...), netwerken en Windows OS.
• Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen en streeft steeds naar het beste resultaat.
• Jouw documentatie skills zijn on point!
• Je behandelt tickets met hoofdproblemen. Zodra dit probleem bekend is, voer je de nodige wijzigingen door zodat dit probleem niet langer incidenten kan veroorzaken.
• Jij bent de vlotte schakel tussen de 1ste en 3de lijn.
• Je spreekt vlot NL - ENG - FR en bent in het bezit van een rijbewijs B.

• Born with an BlueIT - Attitude
• Sharing knowledge = Caring
• Growth mindset
• I can fix IT!
• Proactive effort
• Work hard, play hard!