Klantendienst medewerker (Thuiswerk mogelijk op termijn) V/X/M

Wat je gaat doen

Voor de klantendienst van een telecomprovider zoeken we nieuwe klantendienstmedewerkers in Berchem.

Als klantendienstmedewerker heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Vertegenwoordigen van de klantendienst voor een specifieke opdrachtgever en zorgdragen voor klanttevredenheid.
• Communiceren met klanten via telefoon, e-mail, chat en andere digitale kanalen om hun vragen en problemen op te lossen.
• Actief betere oplossingen, producten of diensten voorstellen om de klant verder te helpen.
• Bieden van professionele, efficiënte en vriendelijke service met klantgerichtheid als prioriteit.
• Klanten benaderen om hen te informeren, producten te presenteren, tevredenheid te peilen of marktonderzoek uit te voeren en klantinzichten te verkrijgen.

Voldoe je aan dit profiel? Aarzel dan niet om je persoonlijke cv snel te sturen!

Jouw vaardigheden & kennis

Hier kan je jezelf in herkennen:

• Je bent een communicatieve, positieve en klantvriendelijke persoon.
• Je vindt altijd de juiste woorden om de wensen van de klant te begrijpen, hen gerust te stellen en hen te helpen op hun behoeften in te spelen.
• Je bent georganiseerd, flexibel en houdt van flexibele werkuren en weekendwerk (verschillende uurroosters mogelijk afhankelijk van het project).
• Je hebt een vlotte omgang met de computer en leert snel nieuwe programma's en applicaties aan.
• Heb je al ervaring in een contactcenter? Dan is dat een groot pluspunt.
• Je beheerst de Nederlandse taal perfect, zowel schriftelijk als mondeling.

Opleidingen

Deeltijds beroepssecundair onderwijs

Wat we jou bieden

Wil jij deel uitmaken van dit team? Bekijk dan snel het aanbod van onze klant:

• Een complete opleiding zodat u perfect de producten en diensten beheerst van de opdrachtgevers die u vertegenwoordigt, alsook de computertoepassingen en communicatiekanalen die u zal gebruiken.
• Een salaris op basis van uw ervaring - ligt tussen €12-15 bruto
• De terugbetaling van uw verplaatsingen van uw woonplaats naar het werk (sociaal abonnement).
• Ecocheques
• Een voltijds bediendencontract
• Flexibel uurrooster (afhankelijk van het project)
• Thuiswerk is mogelijk na de opleidingsperiode, afhankelijk van het project dat je vertegenwoordigt.
• Een prettige, moderne en vriendelijke werkomgeving.
• Optie op een vast contract na een positieve interim periode