Customer Service Representative
Functieomschrijving
Ben jij een echte probleemoplosser die energie krijgt van het helpen van anderen? Vind je het leuk om klanten met een glimlach verder te helpen, zelfs bij complexe vragen? Dan is deze functie als Customer Service Representative precies wat je zoekt!
In deze rol ben jij hét aanspreekpunt voor klanten en collega’s. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening, denkt oplossingsgericht en durft je vast te bijten in uitdagende dossiers. Of het nu gaat om klantvragen, kredietbeheer of facturatie: jij regelt het van A tot Z.
Jouw takenpakket als Customer Service Representative:
- Je beantwoordt klantvragen en behandelt klachten via telefoon, e-mail en online kanalen, steeds professioneel en klantgericht.
- Je pakt complexe dossiers aan, bijvoorbeeld rond belastingen, fraude of compliance.
- Je ondersteunt klanten en het salesteam bij openstaande betalingen en facturatieproblemen.
- Je registreert en volgt klantverzoeken zorgvuldig op in het systeem.
- Je werkt nauw samen met collega’s om processen te verbeteren en de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
- Zie je kansen voor verbetering? Dan moedigen we je aan om mee te denken en initiatief te nemen.
Profiel
Wie zoeken wij?- Je hebt ervaring in customer service, klantenservice of een vergelijkbare functie.
- Je beschikt over basiskennis van financiële processen en/of kredietbeheer.
- Je bent analytisch sterk, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Je communiceert vlot en schakelt makkelijk tussen verschillende gesprekspartners.
- Je werkt graag in teamverband, maar kunt ook zelfstandig prioriteiten stellen.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van Engels, Duits en Frans. Extra talen zijn een pluspunt!
Aanbod
Wat bieden wij jou?- Een uitdagende, tijdelijke functie van minimaal 6 maanden.
- Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500.
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
- Terugbetaling van woon-werkverkeer (sociaal abonnement).
- Ecocheques.
Kortom: een veelzijdige customer service job waarin je dagelijks klanten helpt én meewerkt aan het verbeteren van processen.
Klaar voor deze uitdaging? Solliciteer vandaag nog en word onze nieuwe Customer Service Representative! Vragen? Contacteer ons via antwerpen@unique.be of bel ons op het nummer 03 212 18 50.
Bedrijfsinfo
Onze klant is gelegen te Antwerpen en zit in de petrochemische sector.