[ref. w71646921] Dossierbeheerder

Functieomschrijving

Wil jij werken voor een organisatie die écht het verschil maakt voor gezinnen? Voor onze klant in Mechelen zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder met een hart voor mensen.

Wat ga je doen?

Als Dossierbeheerder ben jij het eerste aanspreekpunt voor gezinnen die op zoek zijn naar hulp en ondersteuning. Je beantwoordt hun vragen op een heldere en empathische manier, en je begeleidt hen doorheen de procedures rond hun rechten en tegemoetkomingen.

• Je luistert actief naar de noden van gezinnen en biedt hen advies op maat.
• Je vertaalt complexe juridische of administratieve informatie naar begrijpelijke taal.
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt altijd naar de best mogelijke ondersteuning voor de klant.
• Je zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct zijn: je vult ze aan met de juiste informatie en controleert of alle gegevens kloppen.
• Dankzij jouw betrokkenheid voelen gezinnen zich gehoord, begrepen en geholpen.

Profiel

• Een bachelordiploma, bijvoorbeeld in Rechtspraktijk.
• Ervaring met juridische vraagstukken, opgedaan tijdens je studies of in een professionele context.
• Het talent om wetgeving snel te begrijpen én helder uit te leggen aan anderen.
• Een sterk probleemoplossend vermogen en veel inlevingsvermogen in de situatie van de klant.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands. Spreek je ook Frans of Engels? Dan is dat mooi meegenomen!

Aanbod

Wat mag jij verwachten?

Bij onze klant krijg je niet alleen een boeiende job, maar ook een sterk totaalpakket:

• Een voltijds contract van onbepaalde duur. Je start met een grondige opleiding zodat je kan doorgroeien tot een volwaardig en deskundig aanspreekpunt voor de klanten.
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, sport- en cultuurcheques, en nog veel meer.
• Een aangename werkomgeving in het hart van Mechelen, op wandelafstand van het station, dus perfect bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Een gezonde balans tussen werk en privé. Je krijgt de vrijheid om hybride te werken: gemiddeld ben je één dag per week op kantoor, de rest werk je van thuis uit. Zo behoud je voldoende energie en focus om elke dag met goesting aan de slag te gaan.

Bedrijfsinfo

Onze klant is een door de Vlaamse Overheid erkende uitbetaler van het Groeipakket.