Customer Service Specialist
FUNCTIEOMSCHRIJVING
Als Customer Service Specialist bied je uitzonderlijke ondersteuning en assistentie aan klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en te zorgen voor een positieve klantervaring. Je bent verantwoordelijk voor het effectief communiceren met klanten, het onderhouden van productkennis en het leveren van tijdige en accurate informatie of oplossingen om aan de behoeften van de klant te voldoen.
Belangrijkste verantwoordelijkheden en taken- Dagelijkse communicatie met klanten, salesmanagers, logistiek, fabrieksproductieplanning en supply chain-coördinatieteams over ordergerelateerde zaken
- Ontvangen, verwerken en bevestigen van orders
- Plannen van leveringen aan klanten en opvolgen van voorraden, proactief aanbieden van beschikbare voorraadmaterialen aan klanten
- Bewaking van het verkoopplan, de quota en het orderboek van de klant en ingrijpen waar nodig
- Orderbeheer van pijplijn
- Rapporteren op verzoek van klantgerelateerde informatie
- Eerstelijns ondersteuning zijn voor duurzaamheidsgerelateerde onderwerpen
- Deelnemen aan het ontwikkelingswerk met betrekking tot het eigen verantwoordelijkheidsgebied
- Ondersteunen bij het delen van kennis tussen de verschillende klantenserviceteams
PROFIEL
Wat verwachten we van jou?- Je hebt een bachelordiploma in een relevant gebied en ervaring in een verkoop- en/of klantenserviceomgeving
- Je spreekt vloeiend Engels en Duits, andere talen zoals Spaans, Italiaans en Frans zijn een groot voordeel.
- Je hebt een proactieve en commerciële houding en het vermogen om problemen op te lossen en alternatieve oplossingen voor te stellen
- Je beschikt over uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden. Je bent een enthousiaste teamspeler
- Je hebt het vermogen om meerdere taken onder tijdsdruk uit te voeren
- Werken met verschillende ERP-systemen en MS Office is geen probleem.
AANBOD
Wij bieden een interessante baan in een boeiende, internationale organisatie.
Je kan een intensieve opleiding verwachten waardoor je snel vertrouwd raakt met de job.
Onze verloning is competitief en aangevuld met interessante voordelen.
BEDRIJFSINFO
Onze klant is een vooraanstaande wereldwijde leverancier van duurzame oplossingen voor verpakkingen, biomaterialen, houtconstructies en papier, en maakt deel uit van de bio-economie.