Teamleader Customer Service

Description:

Unique est à la recherche d'un Teamleader Customer Service pour une entreprise à Deerlijk

1. Gestion et coordination

• Gérer et superviser une équipe de call agents (l'équipe est composée de call agents pour différents pays, dont la France, l'Angleterre, l'Allemagne, l'Espagne, etc.)
• Attribution et suivi des tâches au sein de l'équipe
• Agir en tant que bras droit du chef de projet, en se concentrant sur l'efficacité du travail d'équipe.

1. Tâches opérationnelles & IT

• Soutenir l'équipe sur le plan opérationnel en appelant les municipalités pour obtenir leurs coordonnées et organiser des essais de conduite.
• Vérifier et suivre les résultats des appels dans Excel
• Travailler avec des systèmes CRM (HubSpot) pour gérer les données des clients
• Mise en place et gestion de calendriers et d'horaires
• Vous vérifiez que l'équipe introduit correctement toutes les données dans la base de données.

• Les langues sont très importantes car nous travaillons avec différents marchés.
• Communication courante en français et en anglais (le néerlandais ou l'allemand est également possible)
• Vous prenez des initiatives
• Vous cherchez et trouvez des solutions
• Indépendant
• Vous agissez rapidement
• Flexible en termes de tâches / projets
• Compétences informatiques, Excel, PowerPoint et généralement ouvert à la technologie, par exemple à l'utilisation du CRM et de l'IA
• Vous pouvez travailler dans plusieurs langues, l'anglais et l'allemand constituant une bonne base.
• Compétences en matière de leadership
• Bonne vue d'ensemble
• Vous êtes ouvert à un poste temporaire

Offre

• Vous pouvez être présent sur le site de Deerlijk
• Facilement accessible, situé à proximité de l'autoroute E17.
• Travailler dans un environnement dynamique, entouré de collègues sympathiques venant d'horizons différents.
• Vous recevrez un salaire compétitif et des avantages extralégaux.
• Poste temporaire jusqu'en mai 2025 environ (possibilité de prolongation en fonction de la réussite du projet).
• De préférence à temps plein, mais nous sommes également ouverts à toute personne souhaitant travailler à 4/5e ou à temps partiel.
• Beaucoup d'indépendance et de place pour l'initiative personnelle.
• Horaires de travail flexibles

Entreprise

Ce poste vous intéresse ? Contactez-nous au 056/26 52 10 ou envoyez votre CV à menen@unique.be